Что делать при отказе в выплате страховки по каско

Важно и полезно по теме: "Что делать при отказе в выплате страховки по каско" от профессионалов просто и понятно. Дочитайте статью до конца - это решит все вопросы. Если все-таки остались какие-либо вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Что делать владельцу полиса КАСКО в случае ущерба от ПДТЛ?

Данная памятка освещает действия владельца полиса КАСКО в случае, когда застрахованному транспортному средству нанесён ущерб в результате противоправных действий третьих лиц. Соблюдение требований страховых компаний позволит получить страховую выплату без затруднений. Страхователю необходимо помнить, что действующее законодательство может требовать других, дополнительных действий вдобавок к перечисленным.

ПДТЛ – противоправные действия третьих лиц, повлёкшие за собой ущерб застрахованному транспортному средству. Данное понятие включает в себя ситуации, когда автомобиль был поцарапан, получил вмятины, будучи припаркованным, был облит краской, либо на него были сброшены с высоты предметы. Также под понятие повреждений в результате ПДТЛ подпадают случаи, когда транспортное средство повреждено в результате попытки угона или хищения оставленного в салоне имущества, например, были взломаны двери или разбиты элементы остекления.

Что делать страхователю, который обнаружил, что в его отсутствие автомобиль получил подобные повреждения, чтобы правильно оформить происшествие и не потерять возможность получения страховой выплаты?

Рассчитать КАСКО – в 18 компаниях за 2 минуты

Вполне разумно проявить предусмотрительность и внести риск ПДТЛ в страховой полис. Как показывают расчеты на калькуляторе КАСКО , это лишь ненамного увеличивает стоимость страховки. Однако в случае наступления страхового события сбережёт страхователю не одну тысячу рублей.

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

Калькулятор КАСКО

Калькулятор ОСАГО

Как правильно оформить КАСКО для автопутешествия по Европе?

Можно ли застраховать по КАСКО авто с повреждениями?

Антикризисное КАСКО

Калькулятор КАСКО

Узнайте, где лучше и дешевле Узнайте, где лучше

Рейтинг компаний

Цифры никогда не врут Цифры никогда не врут

Электронное ОСАГО

Купите автогражданку онлайн Автогражданка онлайн

Что делать при отказе в выплате страховки по КАСКО

Автор: «Я — Капиталист». . Дата: 12 декабря 2016. Время чтения 5 мин.

Заплатив немалую сумму за полис КАСКО, автолюбитель может столкнуться с ситуацией, когда СК отказывает в выплате возмещения. Формальным основанием для этого чаще всего служит непризнание случая «страховым» со ссылкой на Правила, установленные компанией. Поскольку это добровольный договор, то возникший спор разрешается в суде, и нередко решение выносится в пользу владельца автомобиля.

К сожалению, мало кто, при заключении договора КАСКО, внимательно читает Правила страхования, которые считаются его неотъемлемой частью. Они утверждаются каждой СК самостоятельно, и нередко это целая книга из 100 страниц. Подписывая бумаги, автовладелец выражает свое согласие со всеми условиями соглашения. Именно на это и указывают ему обычно в страховой компании, когда он предъявляет претензии. Тем не менее, отказ в выплате страховки может быть правомерным, а может быть необоснованным. Разберем три типичные ситуации, когда страховая не платит по КАСКО, и что делать в этом случае владельцу автомобиля, чтобы получить возмещение.

Отказ из-за отсутствия документов

Чтобы страховщик возместил ущерб при повреждении машины, нужно обратиться к СК в обозначенный Правилами срок (обычно это 3 – 5 дней) с заявлением. Оно заполняется по стандартной форме прямо на месте, с собой нужно иметь:

  1. добровольный страховой полис;
  2. свидетельство о регистрации ТС;
  3. официальный документ ГИБДД, МВД, МЧС.

Отказ по причине пропуска срока обращения суд обычно признает неправомерным. Сложности возникают с документом, подтверждающим наступление страхового случая. Если он связан с ДТП, нужно действовать в соответствии с правилами ПДД, как при оформлении документов для возмещения по полису ОСАГО. В качестве официального подтверждения принимаются копии справки о ДТП, протокола об административном нарушении, определения об отказе в возбуждении дела; акты осмотра автомобиля на месте аварийным комиссаром страховой компании (только своей!).

Но как быть, если машину помяли на стоянке, в отсутствие хозяина и свидетелей? Страховая компания требует документ, потому что это предусмотрено правилами, к тому же им нужно чем-то мотивировать выплату.

Есть простой и проверенный на практике способ получить официальную бумагу в полиции, не обращаясь в ГИБДД. Для этого нужно позвонить в ближайшее отделение, и, например, рассказать легенду: полчаса назад, выезжая со двора, вы зацепили бампером автомобиля металлическое ограждение (ворота, угол дома) потому, что выезд загородила фура соседнего продовольственного магазина (тесная стоянка, плохая дорога). Вариантов много, суть в одном: обращение фиксируется, подъезжаете к следователю, он с ваших слов все записывает (иногда даже не осматривая авто), на руки выдается справка об обращении. С ней можно смело обращаться в СК. Через неделю из МВД по почте пришлют официальный документ: постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Отказ по причине: «нестраховой случай»

КАСКО — это добровольный договор имущественного страхования, и его предметом выступает непосредственно автомобиль, в отличие от ОСАГО, где страхуется ответственность водителя, а правила установлены законом. СК имеет право внести в соглашение любые условия, но они не должны противоречить Гражданскому кодексу (ст. 963 – 964), закону о страховании (ст. 3 № 4015-1) и не нарушать права потребителя. На этом и построена судебная защита автовладельца. Так что, если именно по этой причине страховая не платит по КАСКО, порядок действий следующий:

  1. требуете выдать письменное решение об отказе в выплате возмещения с обоснованием причин;
  2. анализируете, лучше с помощью юриста, есть ли в документе противоречащие закону положения;
  3. пишете претензию страховщику, получаете официальный мотивированный отказ;
  4. обращаетесь в суд с исковым заявлением, прикладывая все документы, и акт независимой оценки ущерба.

Написание претензии не обязательный шаг в этом случае, как при обращении по ОСАГО, но лучше это сделать. К тому же, это единственный вариант, если страховщик не выдает на руки решение об отказе.

В Правилах страхования почти всех ведущих СК содержится сходный перечень случаев, по которых не платится возмещение:

  1. точечные сколы лакокрасочного покрытия (без повреждения других деталей);
  2. производственные дефекты и последствия их проявления (коррозия);
  3. вмятины, царапины, нанесенные дикими и домашними животными;
  4. повреждения колес автомобиля, включая диски, шины, если другие части авто в целости.

Однако встречается и экзотика: оставление машины на ночной неохраняемой стоянке, или ключей зажигания и документов в бардачке, или нахождение за рулем не страхователя, а иного лица. Если в Правилах, как повод для невыплаты, указываются неосторожные действия автовладельца (без наличия умысла), то суд чаще встает на сторону истца.

Читайте так же:  Кадастровая стоимость дома - как её определить

Пример. Автомобиль «Фольксваген» был угнан с неохраняемой стоянки, по факту было возбуждено уголовное дело. СК «Согласие» отказала в возмещении ущерба, так как этот случай Правилами компании был исключен из перечня страховых. Решением Мещанского суда Москвы и апелляционным судом дело было решено в пользу собственника машины. Основание: Правила страхования противоречат ст. 963 Гражданского кодекса, которой установлено, что случаи освобождения страховщика от выплаты могут быть установлены только законом (а не Правилами или договором). Кроме того, СК выплатила еще 50% от суммы в виде штрафа по закону о правах потребителей.

Однако исход разбирательств бывает разным, судебная практика складывается 50% на 50%, в основном, ориентируясь на Обзор Верховного суда от 30.01.2013, и Постановление № 20 от 27.06.2013

Занижение суммы выплаты

Споры со страховыми компаниями по договорам КАСКО связаны не только с отказом, но и с выплатой неполной суммы. Так, часто в Правила включают порядок расчета суммы возмещения с учетом износа автомобиля. По таким делам решения бывают разными:

  1. если в договоре написано, что владельцу застрахованной машины переданы Правила, он ознакомился со всеми условиями, и согласен с ними — чаще дело решается в пользу СК;
  2. когда такие положения отсутствуют, а в Правилах прописан только один вариант, без возможности выбора страхователем способа расчета убытков (с износом или без него) — суд принимает сторону истца.

Здесь практикуется такой же подход, как и по поводу возврата страховки по кредиту в спорах с банками. К счастью автовладельцев, в случае полной гибели автомобиля, большинство судов основывается на п. 5 ст. 10 закона об организации страхового дела, где указано: страхователь имеет право получить полную сумму по договору, которая не меняется со временем.

Для тех, кто покупал страховку КАСКО с франшизой, рассчитывать на выигрыш дела не стоит. Уменьшение суммы выплат на оговоренный в договоре размер, признается правомерным, поскольку стороны добровольно согласовали это условие. А вот УТС (утрата товарной стоимости) должна быть возмещена владельцу пострадавшего автомобиля в полном объеме.

В заключение отметим, что единственный выход, когда страховая не платит по КАСКО — обращение в суд. Утешительный момент: в случае выигрыша, по закону можно взыскать с компании расходы на оплату юриста, за независимую оценку, пени и штрафы за нарушение сроков.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Отказ страховой компании в выплате по КАСКО

Если страховая компания отказывает в выплате по КАСКО, вы можете оспорить это в суде. В статье мы расскажем, какие отказы правомерны, а какие нет, и как избежать отказа.

Рассчитайте КАСКО для вашего автомобиля по выгодному тарифу

Причины отказов страховой по КАСКО, которые можно оспорить

  • Потеряли страховой полис, ключ от авто или документы на него
  • Не соблюдали сроки подачи заявления о наступлении страхового события
  • Во время аварии автомобилем управлял водитель, который не указан в договоре автострахования
  • Машину повредили строители, коммунальные службы или другие лица, а вы подписали бумагу, что у вас нет к ним претензий
  • Автомобиль угнали, но не с той стоянки, которая упомянута в полисе
  • Сотрудники ГИБДД составили неполный список повреждений при ДТП, а страховая не хочет оплачивать ремонт неучтенных деталей

Что делать, если СК дает отказ в страховой выплате по КАСКО

При отказе в страховом возмещении по КАСКО вы можете получить компенсацию только через суд. Обращение с жалобами и претензиями в различные органы не помогут.

Какое решение примет суд, однозначно сказать нельзя. Статистика судебных разбирательств показывает, что чаще он встает на сторону страхователей. Обращение к юристу с опытом ведения подобных дел поможет вам выиграть.

Как избежать отказа страховой в выплате по КАСКО

  • Узнайте процент отказов в выплате компенсации у разных страховщиков. Выбирайте ту, где их меньше
  • Читайте договор страхования внимательно. Если что-то непонятно, уточняйте. Просите, чтобы в него включили те риски, которые считаете нужными
  • Напишите досудебную претензию в СК, если решили пойти в суд. Завизируйте ее в страховой и один экземпляр оставьте для судебного разбирательства

Рассчитайте КАСКО для вашего автомобиля по выгодному тарифу

Страховая отказала в выплате по КАСКО

Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Страховая отказала в выплате по КАСКО

Некоторые страхователи при наступлении страховых случаев по КАСКО сталкиваются с отказом со стороны страховых фирм выплатить денежную компенсацию. Причины отказа могут быть как объективными, так и совершенно необъективными, основанными на домыслах и т. д.

Страховщики предпочитают ссылаться на нестраховые случаи и делают это со всем своим профессионализмом. Ряд других причин может показаться кому-либо совсем очевидным и без помощи квалифицированного специалиста точно не обойтись, грамотный юрист поможет решить любую проблему, основываясь на ГК РФ.

В этой статье нами будут рассмотрены случаи отказа страховщиков совершить выплаты, по КАСКО в адрес гражданина страны. В общем перечне отказов мы перечислим ряд неправомерных ситуаций, которые подлежат процедуре оспаривания, а также проведем рассмотрение действий, которые должен будет предпринять каждый страхователь, в случае, если по КАСКО страховая фирма не выплатит вам денежные средства.

Что делать при отказе в выплатах по КАСКО

В случае отказа со стороны страховой организации осуществить выплаты компенсации добровольно, следует постараться уладить этот вопрос мирным путем и обсудить со страховой организацией все нюансы и варианты заключения соглашения. Судебное разбирательство только в том случае, если вам не пошли навстречу, но вы намерены довести начатое дело до конца и доказать все, на что способны.

Судебные тяжбы могут сказаться негативно на репутации фирмы, и страховая компания в любом случае пойдет вам навстречу. Сотрудники страховой могут продолжать стоять на своем и выдвигать основное требование в виде официального документа, который объяснит причину отказа.

А также обоснование расчета денежной суммы, которое позволит возместить в дальнейшем причиненные убытки. После того как будет официально получен отказ можно будет самостоятельно составить жалобу, или воспользоваться помощью юриста. Жалоба должна быть направлена по КАСКО в Центральный Банк РФ.

Читайте так же:  Условия получения налоговых льгот ветеранами труда

На протяжении двадцати дней банк рассматривает претензию, которая была подана и только при обнаружении любых нарушений есть возможность в дальнейшем обязать страховую организацию пересмотреть свое решение и вынести другой вердикт. Если не помогла жалоба в страховой надзор, тогда можно добиться справедливости только благодаря обращению в суд.

Какие выплаты по КАСКО при гибели автомобиля?

Как получить выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно, читайте тут.

Дело будет передано на рассмотрение и эта процедура включает в себя множество нюансов, поэтому так важно руководствоваться четкими инструкциями, прописанными ниже:

  • страховая фирма имеет право отказать ,только направив письменное основание с официальной причиной отказа и ссылками на действующие законы и нормы;
  • важно проконсультироваться с юристом. Обоснованным можно считать только то решение, которое принято страховой организацией. Причины отказа можно легко проверить, воспользовавшись ст. 963-964 ГК РФ;
  • если будут в дальнейшем обнаружены какие-либо неправомерные действия со стороны страховщика, тогда следует написать в компанию официальную претензию, в которой будут описаны все правонарушения, которые были совершены и отдельный пункт включен с требованием поскорее компенсировать причиненный ущерб.

Следует перед официальной процедурой написания претензии очень внимательно изучить все условия договора КАСКО и в документах должны быть ссылки на пункты контракта, то есть не на общие правила страхования.

В претензии, которую вы будете отправлять в страховую компанию должны содержаться такие важные данные:

  • полное наименование страховой фирмы, в которую в дальнейшем будет подана претензия на рассмотрение, с ФИО руководителя и т. д.;
  • данные отправителя со всеми перечисленными контактами;
  • общие сведения о страховой ситуации, которая произошла с перечнем участников ДТП, указанием номера полиса, с протоколом нарушения и постановлением о совершенном административном правонарушении;
  • ряд действий, которые касаются напрямую застрахованного лица при наступлении страхового случая;
  • общий ряд требований;
  • перечень оснований, согласно которым выдвигаются требования;
  • ряд правовых оснований, а также общие ссылки на действующее законодательство;
  • временной промежуток, в течение которого происходит процедура рассмотрения претензии;
  • ваши дальнейшие действия, если будет отказано провести процедуру удовлетворения требований, то есть, обращение в суд, будет следующим этапом;
  • ставится подпись и дата.

Внимание! Адресату следует подавать претензию только лично, она должна быть составлена обязательно в двух экземплярах, один из них вы должны оставить себе.

[1]

На одном из таких образцов обязательно должна быть поставлена подпись работника, который осуществлял приемку документа с указанием регистрации и номера. Если никак не получается самостоятельно отнести претензию, тогда следует воспользоваться услугой, под названием заказное письмо и отправлено оно должно быть по почте.

  • Проводится процедура под названием независимая экспертная оценка авто, чтобы определить стоимость, а также характер и ущерб нанесенных повреждений;
  • Если страховая фирма не ответит на претензию, тогда необходимо провести подготовку и осуществить передачу письменной претензии в судебную инстанцию и сопроводить ее иском, в котором будут прописаны все проблемы, с хронологией событий и рядом претензий.

Внимание! Если интересы собственника будет представлять другой человек, тогда заранее необходимо будет подготовить все важные документы, перечень которых является строго установленным и они в обязательном порядке заверяются нотариусом.

Для подачи искового заявления стоит собрать бумаги, в число которых войдут такие документы:

  • паспорт, а также любое другое удостоверение личности;
  • иск;
  • полис КАСКО с платежным документом, который выступает подтверждением оплаты;
  • ксерокс причины отказа;
  • претензия досудебная, а также ответ на нее;
  • документация регистрационная на машину;
  • платежные бумаги, которые выступают свидетельством об оплате госпошлины;
  • доверенность в письменном виде.

Кроме всего вышеперечисленного со своей стороны у судьи есть право, а также у страховой фирмы потребовать иную документацию, которая не была прописана в перечне. Любые дополнительные материалы помогут справедливо урегулировать данный вопрос.

Перед тем как осуществить подачу иска в суд следует ознакомиться с Информационным письмом Президиума от 2003 года, в котором рассмотрены практики различных досудебных споров, они могут быть связаны напрямую с нарушением обязательств страховых выплат, в том числе и неправомерные отказы.

Как проводится выплата неустойки?

Доказать правоту в суде – половина дела, вам также по закону полагаются средства со стороны страховой фирмы:

  • материальная компенсация, за моральный ущерб, который был причинен;
  • штрафные санкции;
  • выплата неустойки.

Многое будет зависеть от того, какова же тяжесть оснований и в результате рассмотренных действий со своей стороны суд может обязать страховщика выплатить одно взыскание, обычно оно представлено в виде неустойки.

Страховая организация может отказать в выплате средств по КАСКО, но в такой ситуации при положительном рассмотрении дела в судебном порядке необходимо будет удовлетворить все требования гражданина, касательно его запроса.

Очень важно отметить, что не существует какого-либо отдельного законодательного акта по этой процедуре, поэтому особое значение будет иметь ст. 395 ГК РФ в которой пойдет речь о том, какие именно нарушила обязательства страховая организация.

Обычно в таких ситуациях будут начислены штрафные санкции в виде процентов на ту сумму, которая будет предложена в качестве основной компенсации за ущерб, который был причинен. Отсчет можно начинать с того дня, когда именно был получен отказ.

Есть даже специальная формула, благодаря которой проводятся расчеты.

Следует взять сумму страховки, умножить на ставку по рефинансированию, умножить на числа дней ожидания и разделить на 360, тогда получится сумма неустойки.

Следует отметить в качестве вывода, что шансы на получение страховой выплаты будут увеличены при соблюдении ПДД на дороге.

Причины отказа в выплатах по КАСКО

Самой популярной причиной отказа страховой фирмы в выплате компенсационных средств – ряд правонарушений в области страхования, есть также ряд случаев, когда страховых ситуаций просто нет в списке, который отражает договор КАСКО риска. Можете даже и не рассчитывать на выплату, в случае если риск отнесется к исключению из правил страхового покрытия.

Основные причины отказа выглядят так:

Какие шансы выиграть дело при отказе в выплатах по КАСКО

Видео (кликните для воспроизведения).

Как показывает статистика судебной практики, обычно отказ в выплате компенсации по КАСКО встречается в 90 % случаев, но во время рассмотрения в суде все они остаются на стороне собственника машины.

Читайте так же:  Как грамотно воспользоваться имущественным налоговым вычетом на недвижимость

Этот факт можно объяснить только лишь предъявлением законных оснований, благодаря которым есть возможность осуществлять выплаты. Страховая фирмы в соответствии с действующим законодательством должна компенсировать причиненный материальный ущерб, каждому из своих клиентов.

Даже если в договоре будут указаны какие-либо странные и «хитрые» обстоятельства, суд может признать их недействующими, если они каким-то образом противоречат закону.

Все, что нужно знать про выплаты по КАСКО: сроки, сумма и другая полезная информация

Страховые компании предлагают своим клиентам помимо обязательной «автогражданки», полиса добровольного страхования – КАСКО.

Данный вид страхование является расширенным финансовым инструментом по сравнению с ОСАГО и направлен на большую финансовую защищенность страхователя за счет расширенного списка страховых выплат.
Из статьи вы узнаете полезную информацию, касающуюся получения выплат со страховых компаний.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-38-65 . Это быстро и бесплатно !. Это быстро и бесплатно!

Что это такое?

Страховая выплата по КАСКО – это компенсация ущерба причиненного автомобилю, характер которого закреплен в договоре. К такого рода повреждениям можно отнести следующее:

  1. Дорожно-транспортные происшествия без учета виновности страхователя.
  2. Взрыв или воспламенение транспортного средства.
  3. Природные катаклизмы, повлекшие повреждения транспортного средства.
  4. Действия животных, приведшие к повреждению машины.
  5. Нанесение повреждений автомобилю третьими лицами.
  6. Повреждения, нанесенные автомобилю при его транспортировке (например, перевозка на эвакуаторе).
  7. Падения различных предметов на автомобиль или нанесение повреждений отскочившими предметами (например, упавшее дерево или отскочивший камень от встречного авто).
  8. Хищение транспортного средства третьими лицами.

[3]

В каких случаях не выплачивается?

Несмотря на внушительный перечень случаев и происшествий, которые покрываются полисами добровольного страхования автомобилей, есть ряд ситуаций, в которых страховая компания может отказать в компенсации:

Правила: как получить деньги по страховке наличными?

Правила выплат по КАСКО регламентируются каждым отдельно взятым договором. На уровне законодательства нет прямого регулирования рынка добровольного страхования транспортных средств.

В связи с этим, чтобы знать и понимать правила выплат по КАСКО в своем конкретном случае, следует внимательно изучать все положения договора до его подписания.

Но и тут есть несколько условий:

  • Автомобиль не старше 5 лет.
  • Износ автомобиля не более 40%.
  • Пробег автомобиля не более 100 000 км.

Расчет минимальной и максимальной страховой суммы

Так же, как и в отношении правил по КАСКО, размел выплат по полису добровольного страхования транспортного средства, ограничивается суммами, описанными в договоре. В отношении выплат по страховым случаям в договоре могут устанавливаться следующие ограничения:
  1. Франшиза. Под франшизой в страховом полисе КАСКО подразумеваются страховые выплаты только при сумме повреждений свыше определенной величины, остальное покрывается страхователем. Обычно размер этого ограничения составляет от 15 до 100 тысяч рублей.
  2. Лимит возмещения. В рамках договора страхования КАСКО может быть установлен лимит по максимальной сумме компенсации за страховой период. Это должно быть прямо указано в документе и согласовано сторонами.
  3. Европротокол. В данной ситуации страховщики и суды руководствуются сложившейся практикой. Согласно ней, максимальная сумма выплаты ограничивается в пределах 50 000 рублей.

Если никаких ограничений в договоре прямо не указано, то максимальная сумма выплаты не ограничивается. При этом, согласно сложившейся практике, если стоимость ремонта превышает 75% от стоимости транспортного средства, то такой автомобиль признается неподлежащим восстановлению и страхователю выплачивается сумма в размере полной стоимости машины.

[2]

Сроки возмещения по полисам по закону

Срок выплаты страховой компенсации по полисам КАСКО устанавливается каждой СК. По сложившейся практике он составляет от 10 до 30 календарных дней. При этом, даже в очень крупных компаниях могут быть задержки с выплатами, которые далеко не всегда связаны с нежеланием страховщика платить. Это могут быть:

  • Большое количество запросов на выплаты, со своевременной обработкой которых сотрудники страховой компании не справляются.
  • Задержка с поставкой запчастей при условии наличия соглашения об оплате ремонта.
  • Другие объективные обстоятельства

Если страховая компания не выплатила компенсацию ни в срок установленный договором, ни в срок установленный Гражданским кодексом Российской Федерации, то страхователь вправе требовать не только саму сумму выплату, но и неустойку за просроченный платеж. К сожалению, добиться этого можно будет только путем подачи иска в суд (о том, в какой срок нужно обратиться в суд, если страховая не выплачивает компенсацию по КАСКО, читайте здесь).

Пошаговая инструкция получения, необходимые справки

В каждой страховой компании есть свои нюансы получения страховых выплат, которые закрепляются в договоре, но общий порядок получения выплат един для всех из них. Ниже представлена пошаговая инструкция по получению возмещения ущерба по полису добровольного страхования ТС:

  1. Извещение страховой компании о наступлении страхового случая. Сразу после происшествия, необходимо связаться по телефону со страховой компанией и оповестить ее о наступлении страхового случая.
  2. Подача заявления и пакета документов в страховую компанию. В срок от 5 до 7 рабочих дней, в зависимости от страховщика, в территориальный офис страховой компании, необходимо подать заявление о страховом случае в двух экземплярах.

В заявлении нужно указать номер договора страхование, кто подает заявление, описать происшествие. Один экземпляр остается у страховщика, второй, с отметкой о получении, у страхователя. Вместе с заявлением, подается определенный пакет документов, который отличается, в зависимости от вида страхового события.

Так, при угоне автомобиля потребуются следующие документы:

  • Оригинал договора КАСКО.
  • Подлинник паспорта транспортного средства.
  • Подлинник свидетельство о государственной регистрации автомобиля
  • Документы, устанавливающие данные о владельце транспортного средства.
  • Полный комплект всех устройств, которые способный открыть и завести автомобиль: ключи, карточки, чипы, пульты от противоугонных систем и так далее.
  • Копия свидетельства о возбуждении уголовного дела по факту хищения транспортного средства.

Со всех оригиналов документов сотрудник компании снимет копии и заверит их. Оригиналы будут возвращены страхователю.

При получении транспортным средством ущерба, от страхователя потребуется следующий пакет документов:

  • Оригинал договора добровольного страхования автомобиля (с него будет снята копия).
  • Копия прав водителя, который находился за рулем (в случае ДТП).
  • Копия свидетельство о постановке транспортного средства на государственный учет.
  • Оригиналы документов о происшествии, полученные от сотрудников ГИБДД.
  • Извещение об аварии (в случае ДТП, оформленного по Европротоколу).
  • Документы, подтверждающие размер ущерба: заключение независимого оценщика, счета и чеки от СТО и аналоги (в случае наличия).
  • Справка из надзирающих за окружающей средой органов (в случае получения повреждения в результате природных катаклизмов).
Читайте так же:  Льготы госслужащим, выплаты, права

Если речь идет о выплате по угону, то дальше требуется лишь дождаться выплаты. Если автомобилю нанесены повреждения, то от страхователя потребуется еще ряд действий.

Предъявить автомобиль страховщику. При подаче заявления, страхователь должен согласовать со страховщиком место и время предъявления автомобиля.

По результатам такого осмотра, должен быть составлен акт. Копия такого акта обязательно должна быть передана страхователю. Если автомобиль не подлежит восстановлению, то акт должен содержать целые запчасти, которые возможно отделить от автомобиля. На стоимость этих запчастей сумма выплаты будет уменьшена.
Получение сметы на ремонт или восстановление автомобиля самостоятельно. При формировании выплаты, страхователь может выбрать 2 варианта:

    Отвезти в аккредитованную страховщиком СТО и дождаться полного ремонта. В этом случае все финансовые вопросы с подрядчиком берет на себя страховая компания, а страхователю будет представлена смета работ на утверждение.

Если по договору КАСКО имеется франшиза, то ее придется оплатить сразу в кассу страховой компании или в кассу СТО, но до того, как будет начат ремонт.

  • Самостоятельно отремонтировать автомобиль и представить в страховую компанию чеки и заказ-наряды, подтверждающие сумму, потраченную на восстановление машины.
  • Предъявление восстановленного автомобиля. Если после восстановления автомобиля, договор добровольного страхования продолжает действовать, то страхователь обязан представить отремонтированную машину страховщику. Это делается для исключения мошенничества, связанного с получением двойных выплат по одним и тем же повреждениям.
  • В целом, выплаты по КАСКО – это отработанная регламентированная процедура, с которой не должно возникнуть трудностей. Исключения – спорные ситуации, в которых страховщики перепроверяют представленные данные. Но даже в случае таких обстоятельств, страхователь всегда может взыскать компенсацию по полису КАСКО в судебном порядке, плюс ему будет начислена неустойка за срыв страховщиком сроков компенсационных выплат.

    Полезное видео

    Смотрим видео по теме:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Отказ в выплате страхового возмещения по КАСКО

    Отказ в страховой выплате по КАСКО — явление не редкое, т.к. этот вариант страхования, в совокупности с обязательным, является крайне востребованным. Компании разрабатывают привлекательные условия, поэтому автовладельцы с удовольствием пользуются данными услугами. Но важно знать, что в отличии от обязательного, дополнительное страхование никак не регулируются законодательно. Так что же делать, если страховая компания не платит по КАСКО? Давайте разбираться.

    Именно по такой причине здесь возникает намного больше спорных ситуаций, т.к. страховым учреждениям, по сути, ничего не запрещено. Поэтому если страховая отказывается платить (выполнять условия соглашения) автолюбителю следует приготовиться к тяжелой и, возможно, долгой процедуре доказывания своей правоты. Если страховая не платит по КАСКО что делать в этих случаях мы расскажем далее.

    Возможные причины отказа

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
      • Московская область: +7 (499) 938-42-57
      • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
      • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

    Следует заметить, что в отличие от предусмотренного обязательного страхования здесь невозможно привести список причин так называемых незаконных отказов — ведь ранее мы отметили, что законодательной базы в нашей стране по этому вопросу пока нет.

    Поэтому основным источником для поиска решения в таких случаях является договор. Т.е. если какая-либо сторона нарушает обозначенные условия, то вопрос следует решать в досудебном и судебном порядках.

    Но ведь имеются не профильные законодательные акты, такие как закон о потребительских правах, о страховом деле, нормы 961, 963, 964 ГК РФ и т.д. Поэтому неправомерные действия или решения СК всегда могут оспорены. Отказ в выплате по КАСКО и его возможные причины можно выразить в следующем списке:

    • нарушены сроки обращения (прописываются в самом соглашении)
    • до обращения в СК был осуществлен частичный ремонт собственными силами
    • случай не является страховым, т.к. не входит в пакет
    • автолюбитель не предпринял никаких попыток для минимизации ущерба
    • злостное нарушение ПДД (частный случай, который также прописывается в соглашении: умышленный выезд на «встречку», алкогольное опьянение, нарушение требований по безопасности и т.д.)
    • лишение страховщика права на суброгацию (к примеру, автомобиль был угнан, но владелец не хочет писать заявление в полицию, надеясь, что СК и так все возместит)
    • затягивание сроков обращения в ГИБДД (событие произошло утром, а страхователь обратился в автоинспекцию только вечером)

    Это наиболее частые причины, которые указываются большинством страховых компаний. Отказ страховой компании в выплате по КАСКО может быть мотивирован несоблюдением/нарушением условий соглашения, которые могут быть совершенно различными у двух отдельно взятых страховщиков. Поэтому прежде чем браться оспаривать решение, необходимо внимательно проштудировать сам договор.

    Досудебное урегулирование вопроса

    Конечно, далеко не все компании предлагают свои продукт на «прозрачных» условиях: подмена терминов, двоякие формулировки, скрытый контекст — сегодня это часто используемые приемы. Поэтому практически ни одно отказное решение по выплате по КАСКО не оставляется без встречной реакции автолюбителя.

    Перед тем, как браться за практические действия, необходимо уточнить решение СК:

    • Это может быть необоснованное занижение суммы,
    • Либо полный отказ в выплате страхового возмещения по КАСКО.

    Порядок действий будет следующий:

    Независимая экспертиза

    Если можно провести независимую экспертизу, то именно это и должно быть первым шагом. Если же имущество было утрачено (к примеру, автомобиль был угнан) то необходимо запастись доказательной базой (материалы уголовного дела) и приниматься за составление адресной претензии в страховую компанию (по аналогии с отказом в выплате по ОСАГО).

    Далее расскажем о том, как составить претензию в страховую компанию.

    Составление претензии в страховую

    Первым делом необходимо очертить круг факторов, которые играют в вашу пользу. Т.е. простое «голое» требование в таком случае ни к чему положительному не приведет.

    Бланк претензии в страховую компанию в варианте с КАСКО не является типовым — т.е. составляется в свободной форме. В обращении следует упомянуть все обстоятельства в соответствии с какими решение компании является неправомерным. Если проводилась независимая экспертиза, то данные о ее показаниях также следует упомянуть в документе. Если страховая выплатила заниженную сумму, то после проведения сторонней экспертизы образец досудебной претензии в страховую должен обязательно содержать и сумму оставшейся разницы.

    Читайте так же:  Документы, необходимые для оформления дарственной

    Окончательно ясно станет то, как написать претензию в страховую компанию после ознакомления с образцами претензий к СК приложенными к данной статье. (скачать можно здесь — Страховая занизила сумму и Страховая не платит вообще).

    Приведено 2 примера обращения в страховую — при полном отказе и при занижении суммы. Если страховая не выплачивает деньги и после этого, то необходимо прибегать к последнему шагу — обращению в суд. К примеру, в случае с ОСАГО данному шагу может предшествовать заявление в РСА, но эта структура жалобы касаемо полисов КАСКО не рассматривает (опять-таки из-за отсутствия законодательной базы).

    Сроки калькуляции в случае с КАСКО не регламентированы действующим законодательством. Но этот срок обязательно должен прописываться в соглашении при оформлении полиса. Что касается сроков рассмотрения досудебной претензии, то их указывает заявитель самостоятельно. Но это должен разумный срок — обычно этот срок является аналогичным сроку калькуляции размера страхового возмещения. В большинстве случаев у крупных СК это примерно 14-20 дней.

    Обращение в суд

    Подать иск в суд на страховую компанию гражданин может и при письменном ответе на претензию, либо в отсутствии вообще какой-либо реакции со стороны страховщика.

    Что грозит страховой компании?

    Здесь значатся все те же правила, что и у ОСАГО — т.е. просить суд взыскать средства можно не только в виде положенного страхового возмещения, но еще и в виде морального вреда, возможного штрафа (в соответствии с диспозицией ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей) и неустойки за просрочку исполнения обязательств.

    То есть в случае положительного решения относительно Вашего дела в суде страховая компания может выплатить:

    • Страховое возмещение;
    • Компенсация за моральный вред;
    • Штраф;
    • Неустойка.

    В какой суд обращаться?

    Сложности в данном процессе могут начаться с вопроса, — «в какой суд обращаться на страховую компанию»?

    Тут ничего сложного нет:

    1. Если общая сумма иска к страховой компании по КАСКО значится менее 50 тыс. рублей, то обращаться надо в мировой суд и только по месту нахождения компании;
    2. Если же сумма больше указанного порога, то иск надо подавать уже в районный суд.

    К слову, подавляющее большинство обращений рассматривает все же районный суд, т.к. все требования в совокупности обычно превышают 50 тыс. рубл. В какой суд подавать на страховую компанию мы вроде разобрались, теперь обратим внимание на сам иск.

    Судебная практика по делам о КАСКО

    Следует отметить, что до районного суда дела по КАСКО доходят, не так часто, как, к примеру, в случае с ОСАГО. Это объясняется тем, что здесь все, даже мельчайшие особенности соглашения, отражены в самом договоре. Т.е. ключевым звеном здесь является не само по себе судебное разрешение вопроса, а именно досудебная стадия — расследование события, техническая экспертиза и т.д. Именно этим процессам следует уделять больше внимания.

    Взыскание страхового возмещения

    Судебная практика по делам об отказе/занижении выплат по КАСКО обстоит следующим образом. С первым элементом (страховое возмещение) общей суммы обычно не возникает трудностей — проводится независимая экспертиза и автовладелец уже имеет данные об ущербе.

    Взыскание морального вреда

    Что касается остальных требований, то здесь необходим иной подход. Во-первых, формулы расчета морального вреда сегодня не существует. Т.е. заявитель может указать любую сумму, которую он считает соразмерной причиненным ему неудобствам и переживаниям. Конечно, здесь надо быть предельно внимательным и указывать сумму корректно, иначе суд может отказать в удовлетворении данного требования либо в рассмотрении иска в целом.

    Взыскание неустойки

    Указанная ранее неустойка рассчитывается в соответствии с положениями договора (обычно такой пункт присутствует), либо в соответствии с диспозицией. 395 ГК РФ — т.е. в виде 1% от суммы в день.

    Конечный итог указывается в иске и на этом начисление процентов останавливается. Подача в суд на страховую компанию облагается государственной пошлиной. Размеры сбора рассчитываются в соответствии с диспозицией статьи 333.19 НК РФ. Плюс, данная пошлина не включается в число так обозначенных судебных расходов (к примеру, на услуги юриста), которые потом также можно взыскать с СК.

    Образец искового заявления в суд на страховую компанию (скачать можно здесь — Иск на СК в суд) обязательно должен сопровождаться квитанцией по уплате указанного сбора.

    Взыскание штрафа

    И наконец, возможный штраф в размере 50 % от всей суммы может быть взыскан только в случае удовлетворения требований заявителя. Т.е. если у нас общая сумма иска (с неустойкой, моральным вредом т.д.) составляет, к примеру, 100 тыс. рублей, то при положительном исходе процесса с СК будет взыскано в общем 150 тыс. рублей + наши судебные расходы. Образец иска в суд на страховую компанию также приложен к данному материалу. Если имеет место отказ в выплате по КАСКО, что делать в этих в случаях вы уже знаете.

    Надеемся, мы помогли вам разобраться с тем, что делать, если страховая отказывает или занижает оплату по КАСКО. Если у вас остались вопросы — пишите в комментариях или воспользуйтесь формой обратной связи.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Юрист Коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, связанных с нарушением ПДД, возмещением ущерба, спорами со страховыми компаниями, обжалованием постановлений и решений ГИБДД, защитой прав потребителя.

    Источники


    1. Размножение аквариумных рыб. — М.: АСТ, Сталкер, 2005. — 725 c.

    2. Большая иллюстрированная энциклопедия. Лекарственные растения. — М.: Bestiary, 2012. — 224 c.

    3. Гарлов, П. Е. Искусственное воспроизводство рыб. Управление размножением. Учебное пособие: моногр. / П.Е. Гарлов, Ю.К. Кузнецов, К.Е. Федоров. — М.: Лань, 2014. — 260 c.
    4. Что делать при отказе в выплате страховки по каско
      Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here