Пропала сумка из камеры хранения в магазине что делать

Важно и полезно по теме: "Пропала сумка из камеры хранения в магазине что делать" от профессионалов просто и понятно. Дочитайте статью до конца - это решит все вопросы. Если все-таки остались какие-либо вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Пока омичка закупалась в супермаркете, из камеры хранения украли ее сумку [ВИДЕО]

от 01.07.19 в 14:01 версия для печати

Злоумышленник под вечер зашел в магазин на другом конце города, подручными средствами вскрыл ячейку и взял дамскую сумку с деньгами.

Оставлять ценные вещи в камере хранения супермаркетов крайне небезопасно. В этом на личном примере убедилась 38-летняя жительница Октябрьского округа. Пока омичка вечером совершала покупки в магазине, из камеры хранения пропала ее сумка с деньгами и золотыми сережками.

Приехавшие на вызов полицейские посмотрели записи с камеры видеонаблюдения и узнали на них ранее неоднократно судимого 38-летнего жителя Советского округа. Мужчину задержали у него в квартире по улице Химиков. Рецидивист специально ездил на другой конец Омска, чтобы совершить кражу.

– Подозреваемый признался, что целенаправленно пришел в магазин, чтобы проверить камеры хранения. Одну из них открыл подручными средствами. Позже похищенное сдал в ломбард, вырученные деньги потратил на личные нужды, – сообщили в полиции.

В отношении неоднократно судимого омича возбуждено уголовное дело по привычной для него ст. 158 УК РФ («Кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище»).

[2]

Вся информация, размещенная на сайте www.omskinform.ru охраняется в соответствии с законодательством РФ и не подлежит использованию в какой-либо форме, в том числе воспроизведению, распространению, переработке иначе как со ссылкой на сайт www.omskinform.ru. При цитировании материалов регионального информационного агентства «Омск-информ» в интернет-источниках должна быть прямая гиперссылка — www.omskinform.ru. Представителем авторов публикаций является ООО «Омские СМИ». Использование материалов регионального информационного агентства «Омск-информ» без соответствующих ссылок будет рассматриваться в соответствии с Законом о СМИ и действующим законодательством Российской Федерации.

Региональное информационное агентство «Омск-информ» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия ИА № ФС77-76034 от 24 июня 2019 года.

На сайте предусмотрена обработка метаданных пользователей (файлов cookie, данных об IP-адресе). Используя www.omskinform.ru вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта.

Материалы сайта могут содержать информацию, не подлежащую просмотру лицам младше 18 лет. Сайт не несет ответственности за содержание рекламных материалов.

Пропала сумка из камеры хранения в магазине: что делать

Автор: Анна Нерубенко. Юрист. Опыт работы более 16 лет, в том числе 10 лет в арбитражном суде. Дата: 8 июля 2019. Время чтения 4 мин.

История Оксаны из Нижнего Новгорода, у которой пропал пакет с личными вещами из камеры хранения в магазине. Женщина интересуется, что делать в такой ситуации и почему супермаркеты не хотят устанавливать видеонаблюдение в зоне расположения ячеек и нести ответственность за украденные вещи. Эксперты советуют вовсе не оставлять вещи в ячейках. За личные вещи покупателей, оставленные на хранение, ответственность несет магазин. Поэтому при пропаже, независимо от наличия видеонаблюдения, следует писать заявление о краже. Хранитель обязан возместить ущерб.

Проблему озвучила Оксана из Нижнего Новгорода

Посещая супермаркеты и другие крупные магазины, я стараюсь не брать с собой много вещей, чтобы не оставлять их в камере хранения. Раньше практически во всех торговых точках ячейки работали по такому принципу: на входе стояла работница, принимала у людей пакеты или сумки, ставила их на полочки или клала в отделения и выдавала каждому сдавшему свои вещи соответствующий номерок. Сейчас же камеры функционируют по принципу самообслуживания.

Рис. 1. Камера самообслуживания

Такая перемена позволила супермаркетам получить два преимущества: не держать в штате специального сотрудника, которому нужно платить зарплату, и не нести ответственность за вещи, которые посетители оставляют под замком.

Как-то я посетила супермаркет. С собой у меня был большой пакет. Перед этим скупилась на рынке. Решила оставить сумку в камере. Совершив покупки и придя к месту хранения, обнаружила, что моя ячейка пуста. Так как камера не оборудована видеонаблюдением, смысла разбираться в этой ситуации я не видела.

В какой-то передаче я слышала, что есть простой способ, который используют воры. Они в нескольких ячейках на 2–3 часа оставляют незначительные вещи. А ключи относят мастеру по изготовлению дубликатов. Получив копии ключей, они следят, когда в этих камерах появятся чужие вещи. Пока посетители делают покупки, воры спокойно открывают указанные отделения дубликатами и уходят.

Проблема заключается в том, что супермаркеты не желают хотя бы оборудовать камеры хранения видеокамерами и, как следствие, нести ответственность за украденные у посетителей вещи. Разбирательство с полицией наверняка наделает шума. А это невыгодно супермаркетам, так как может отпугнуть часть покупателей. Ведь никто не захочет обнародовать информацию, что у них в магазине случаются кражи.

Покупатели не обязаны при посещении супермаркетов сдавать свои вещи в камеры хранения, оборудованные в супермаркетах. Требования охранников и работников являются незаконными. В силу статьи 426 ГК РФ договор купли-продажи является публичным и магазин не вправе отказать в приобретении товара при наличии у покупателя сумки (пакета) с вещами, в том числе и приобретенными в другом магазине.

Принуждение граждан к договору в соответствии со статьёй 421 ГК РФ не допускается. Когда магазин предлагает воспользоваться ячейкой и выдаёт к ней ключ, он заключает договор безвозмездного хранения. Названная сделка регулируется статьями 886-887, 901-902 ГК РФ. Полученный ключ или жетон является доказательством принятия вещи на сохранение (ч. 2 ст. 887 ГК РФ).

Если хранение производится безвозмездно, хранитель должен позаботиться о принятой сумке не менее, чем о своем имуществе, и несет за неё ответственность.

При этом убытки, понесенные при утрате или повреждении вещи, возмещаются магазином в размере её стоимости. Уже имеется соответствующая судебная практика.

Во избежание утраты сумки не стоит оставлять её в камере хранения. Если покупатель всё-таки воспользовался ячейкой и не обнаружил затем в ней своё имущество, необходимо:

  1. Позвонить в полицию.
  2. Вызвать представителя магазина.
  3. Составить акт о пропаже вещей. Зафиксировать следы взлома на фотоаппарат.
  4. При написании заявления следует максимально подробно описать похищенное имущество, указать цвет, стоимость.
  5. Если магазин не оборудовал в зоне хранения системы видеонаблюдения, камерами могут быть оснащены банкоматы, обычно расположенные около входа в магазин.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Вопрос: что делать если из камеры хранения в магазине пропали вещи?

История такая, скорее банальна, в некотором смысле, может кто сталкивался у знакомого мать накупила овощей и фруктов на соседней ярмарке, потом пошла в Пятёрку и естественно, оставила сумку с ними в камере, как и всегда. Когда она вернулась, камера была уже пуста.

Насколько просты ключи и замки в камерах видно и так, давно знаем, что магазины закупают самые дешевые замки и ключи подходят к 90% ящиков. Но все это время ничего плохого не происходило, и вот пренебрежение осторожностью дало о себе знать.

Помните, люди, что магазины НЕ несут ответственность за оставленные вещи в камерах хранения.

Дубликаты не найдены

Магазины несут ответственность за вещи, оставленные в камерах хранения. Загвоздка в другом — доказать, что было утрачено, доказать стоимость этого, очень сложно.

Читайте так же:  Как получить земельный участок в аренду под ижс

― Даже если вам покажут какую-нибудь табличку на стене о том, что администрация магазина не несёт ответственность за сохранность сданных вещей, не верьте. Ответственность за кражу это торговое предприятие ― я имею в виду не его рядовых сотрудников, а юридическое лицо ― несёт в полной мере. Как только посетитель магазина сдаёт свои вещи на хранение, он заключает с организацией, предоставляющей данную услугу, фактический договор хранения. Доказательством этой сделки может являться номерной жетон, ключ от ячейки или иной знак, удостоверяющий приём вещей на хранение.

По смыслу договора хранения, сторона, принявшая на хранение вещи, обязуется обеспечить их сохранность и вернуть в том же состоянии. Все убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, должны быть возмещены: за утрату и недостачу вещей ― в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; за повреждение вещей ― в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Роспотребнадзор: Покупатели не обязаны сдавать сумки в камеру хранения магазина

Кто отвечает за сумку в магазине? Во многих крупных магазинах сейчас есть ячейки для хранения сумок покупателей. Обязан ли покупатель сдавать туда свои вещи? Кто обеспечит их сохранность?

На вопрос читательницы газеты «Искры» отвечает начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Артём Казаков:

Покупатели не обязаны сдавать свои сумки в камеру хранения при входе в магазин. Статья 421 Гражданского кодекса России (далее — ГК РФ) регламентирует свободу договора и прямо запрещает понуждение к его заключению. Исходя из этого очевидно, что требования положить вещи в ячейку являются незаконными и охрана с руководством магазина не вправе их выдвигать. Если посещение магазина поставлено в зависимость и обусловлено сдачей личных вещей в ячейки хранения, то это нарушает нормы Гражданского Кодекса РФ. На этот раз речь идет о публичности договора (ст. 426). Согласно статье, магазин не имеет права отказать в продаже товаров при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги. Наличие сумки у покупателя для осуществления публичного договора никаких помех не создает.

Если магазин предлагает воспользоваться сейфом и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор безвозмездного хранения, по которому несет ответственность за вещи, оставленные в железной ячейке.

Согласно ст.ст. 886, 887, 891, 901, 401, 902 ГК РФ: «По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах. Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей».

Особо обращаем внимание, что на правоотношения поклажедателя и хранителя при безвозмездном хранении законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей не распространяется, в силу преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 г . N 2300-I «О защите прав потребителей». Поклажедатель при безвозмездном хранении не является потребителем и правами потребителя не обладает.

Комментарий специалистов СПРФ

В настоящий момент магазинов которые ТРЕБУЮТ сдавать сумки в камеру хранения почти не осталось. Владельцы магазинов начали отказываться от это практики
после известного дела о взыскании с магазина б-А-А-А-льшой суммы денег !

Центральный районный суд Тюмени 14 июля 2008 года вынес решение в пользу потребителя, имущество которого было похищено из ячеек хранения магазина «Техносила» (ООО «ТехноАрсенал»), расположенного в ТРЦ «Гудвин». Суд удовлетворил требования заявителя и обязал администрацию магазина «Техносила» возместить ущерб на сумму более 90 тыс. рублей. Интересы потребителя защищал представитель общества защиты прав потребителей.

Поводом для обращения в суд стала история, которая случалась со многими тюменцами в торговых точках города. Как правило в крупных магазинах и центрах вход в торговый зал с пакетами и сумками запрещен. Покупателям предлагается оставить свое имущество на временное хранение в специальных шкафах-ячейках. Зачастую, после совершения покупки владелец обнаруживает пустой шкафчик. Сотрудники магазинов показывают на табличку «Администрация за сохранность вещей ответственности не несет» и разводят руками. В итоге — разговор на повышенных тонах и испорченное настроение. Но в этом случае пропал профессиональный фотоаппарат с оборудованием общей стоимостью около 90 тыс. рублей. Потребитель совершенно правильно не стал слушать работников магазина и вызвал сотрудников милиции, которые произвели следственные действия и возбудили уголовное дело. Естественно, вора до сих пор не нашли, но в упомянутом судебном процессе материалы уголовного дела сыграли важнейшую роль. Заметим также, что в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ сотрудники магазина не вправе принудить покупателей к заключению договора хранения в ячейках, находящихся в магазине, поэтому лучший способ избежать длительных судебных тяжб – не оставлять вещи в таких сомнительных местах.

Читайте так же:  Как пользоваться сервисом samsung pay клиентам сбербанка

В ходе судебного заседания с участием заместителя директора тюменского филиала ответчика и его адвоката, специально приехавшего из города Челябинска, выяснились интересные факты. Так представители ответчика заявили, что предоставляют посетителям право воспользоваться ячейками для хранения исключительно для их удобства, но при этом не возлагают на себя обязательства отвечать за сохранность имущества, о чем и предупреждают посетителей. Получается, ячейка предназначена для хранения, но администрация магазина отказывается охранять вещи покупателей.

Невероятно, но на момент указанных событий:

  1. Видеокамеры не были направлены на зону ячеек и не фиксировали движение покупателей в этой зоне.
  2. Охрана у ячеек хранения отсутствовала.
  3. По непонятной причине дверцы ячеек сделаны из прозрачного материала. Представители «Техносилы» пояснили, что это для удобства покупателей, но получается, скорее, для злоумышленников.

[1]

Все эти факты нашли подтверждение в судебном заседании и ответчиком не оспаривались. Это свидетельствует о ненадлежащем выполнении обязательств по договору хранения, которое и повлекло за собой возможность совершения кражи.

Представители «Техносилы» выразили намерение использовать право обжалования решения в кассационном порядке, поэтому точку в разбирательстве дела поставит Тюменский областной суд. Но уже сейчас можно дать потребителям два совета: не стесняйтесь проходить в магазины самообслуживания со своими вещами и обязательно вызывайте милицию, если случилась беда.

Доброе утро

Кража из камеры хранения — кто ответит?

Код для встраивания видео

Плеер автоматически запустится (при технической возможности), если находится в поле видимости на странице

Размер плеера будет автоматически подстроен под размеры блока на странице. Соотношение сторон — 16×9

Плеер будет проигрывать видео в плейлисте после проигрывания выбранного видео

Через камеру хранения на вокзале ежедневно проходит багаж сотен человек. Кладовщик принимает багаж, берет деньги и следит за вещами. В этом случае воры действуют иначе. Например, могут украсть жетон у зазевавшегося гражданина и спокойно присвоить чужие вещи себе. Воришке достаточно пять минут постоять около камеры хранения, чтобы присмотреть себе подходящую жертву.

Из автоматической камеры хранения вытащить сумку еще проще. Охраны здесь нет. А электронный замок может просто не сработать. Благодаря записи с камеры видеонаблюдения была задержана сотрудница вокзала, которая заметила открытую ячейку, достала вещи, осмотрела, а вот обратно решила не возвращать. Вещи вернули хозяину. Но далеко не всем пострадавшим так везет.

Если у вас пропали вещи из камеры хранения, на вокзале, в магазине или спортивном зале, алгоритм действий одинаков. Нужно вызвать полицию и написать заявление, указав место, время, когда вы оставили багаж, и время, когда обнаружили пропажу. Если преступника не найдут, можно подать в суд на администрацию, которая обязана возместить убытки.

Ответственность магазина за камеры хранения

Нередко на входе в магазин охранник настойчиво предлагает посетителям сдавать сумки в камеру хранения. При этом рядом можно заметить надпись: «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей в ячейках». Законно ли это? Нет. Разберемся, как поступать в такой ситуации.

Обязательно ли сдавать вещи в камеры хранения в магазинах?

Требование сдать сумку с юридической точки зрения квалифицируется как принуждение к заключению договора. Оно незаконно, так как противоречит ст. 421 ГК РФ о свободе заключения договоров. Более того, «Постановление о розничной торговле» запрещает требовать от покупателей сдавать сумки в камеры хранения при входе в супермаркет. Таким образом, если вы не хотите добровольно оставлять личные вещи в ячейке, то не оставляйте: законодательство не обязывает вас это делать.

Если охранник настаивает, уведомьте его, что его действия противозаконны – они нарушают ст. 426 ГК РФ о публичности договора. Если этого окажется недостаточно, пригласите администратора. Уведомьте его, что напишите жалобу в Роспотребнадзор о нарушении правил торговли. Как правило, претензии исчезают сразу же.

Что делать, если украли вещи из камеры хранения?

  1. Главное правило – сохраните ключ с номером ячейки. Это единственное подтверждение факта сдачи вещи на хранение и, согласно п. 2 ст. 887 ГК РФ, приравнивается к заключенному договору. Если вы отдадите его сотрудникам магазина, доказать факт передачи имущества будет невозможно.
  2. Зафиксируйте, какие вещи были оставлены. Для этого письменно потребуйте предоставить видеозапись с камер наблюдения. Чтобы доказать, какие предметы были в сумке, подойдут показания свидетелей и любой другой фактаж.
  3. На основании этого сделайте калькуляцию похищенного. Для этого подойдут сохранившиеся чеки, а при их отсутствии – ваша личная оценка.
  4. Напишите претензию на имя администрации торговой точки. Документ отправьте заказным письмом с описью вложения. Адрес вы найдете в «Уголке покупателя».
  5. Подайте иск в суд, если администрация магазина откажется возместить ущерб добровольно. Как показывает судебная практика, требования истцов удовлетворяются в полном объеме.

Несет ли ответственность магазин за вещи в камере хранения?

Несмотря на заявления о том, что администрация не несет ответственности за сданные на хранение личные вещи, это не так. Такая ответственность существует, согласно ст. 426 и 924 ГК РФ.

Согласно ст. 901 ГК РФ, заведение обязано возместить стоимость пропавшего имущества. Согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ, покупатель не обязан доказывать, что в хищении виноват магазин.

Читайте так же:  Как и где можно оплатить налог на имущество физическому лицу

Чтобы отстоять законные права, их надо знать. Используя информацию из нашей статьи, вы не позволите их нарушать сотрудникам магазинов.

Доброе утро

Украли сумку из камеры хранения — кто виноват?

Код для встраивания видео

Плеер автоматически запустится (при технической возможности), если находится в поле видимости на странице

Размер плеера будет автоматически подстроен под размеры блока на странице. Соотношение сторон — 16×9

Плеер будет проигрывать видео в плейлисте после проигрывания выбранного видео

Покореженные дверцы, сломанные замки… Украсть вещи из камер хранения в магазинах проще простого. Часто открыть одну ячейку можно ключом от соседнего ящичка. И в этом случае администрация магазина так же несет всю ответственность за пропавшие вещи. Вещи пропали, а виновных нет? Вызывайте полицию и ищите свидетелей. Не забудьте предъявить претензию администрации. Если ущерб возмещать вам не торопятся, обращайтесь в суд.

Несет ли магазин ответственность за сохранность вещей в камере хранения?

Видео (кликните для воспроизведения).

Доброго дня! Как человек с высшим юридическим образованием и являющийся практикующим юристом могу Вам со всей ответственностью заявить, что магазин несет ответственность. По закону, если магазин предлагает воспользоваться камерами хранения вещей и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор ответственного хранения в конклюдентной форме и, соответственно, обязан отвечать за вещи, оставленные в ячейке. Поэтому все надписи в магазинах со словами о том, что магазин ответственности за оставленные вещи не несет — не законны. Поэтому если вдруг у Вас пропали вещи из ячейки в магазине — сделайте все правильно.

Вызовите охрану и представителя администрации магазина. Необходимо составить акт о пропаже вещей. Далее вызовите полицию. Они приедут и зафиксируют, происшествие, путем составления протокола. Кроме того, по требованию сотрудника полиции, охрана обязана предоставить записи с камер наблюдения магазина и другие доказательства. Но даже если и после этого магазин отказывается признать свою вину, то можно смело обращаться в суд, где можно взыскать с магазина не только стоимость украденных вещей, но и компенсацию морального вреда.

И еще один нюанс — оставлять сумку в ячейке для хранения или нет — это ваше право, а не обязанность. Ни охрана , ни администрация, не имеют права заставить Вас сдать вещи. Вы можете показать содержимое, но сдавать не обязаны. Поэтому, если у Вас там дорогостоящие вещи или документы — просто во избежание неприятностей не оставляйте их в ячейке. Тоже самое, касается, и осмотра. Если вдруг ваша сумка начала «пищать» на выходе или входе, охранник может попросить вас открыть и показать ее содержимое, но ни в коем случае не рыться там собственноручно. Это может сделать только сотрудник полиции и то только по подозрению в краже. Если охрана настаивает, на том, чтобы вы оставили в камере хранения сумку, а Вам этого делать не хочется, то смело просите жалобную книгу. И в ней напишите отзыв об этом магазине, таким образом, Вы заявите о нарушении прав потребителей, ссылаясь на одноименный закон.

Можно ли оставить свои вещи в камере хранения,если ты уходишь с магазина?

Можно ли оставить оставить свои вещи в магазине (магнит,пятерочка,лю­ бой супермаркет),если ты уходишь из магазина на 1-2 часа или более время.То есть использовать камеры хранения для своих нужд,при этом не уведомляя персонала магазина.Что будет если так сделать?Как сотрудники на это отреагируют,разрешат ли мне оставить ,если спросить их?Или не спрашивать и всё обойдётся?

В принципе, оставить можно. Я так не делаю, но теоретически, если Вам нужно отлучиться куда-то на пару часов, чтобы не тащить пакеты, их можно оставить в камере хранения супермаркета.

У меня однажды случай был забавный, я отдавала женщине б/у детские вещи, и она говорит, сейчас оставлю пакет в камере хранения, схожу искупаюсь на море, а потом их заберу. Оказывается, так можно.

Главное, потом не забыть свое добро, ну и ценные вещи вроде ноутбука или дорогого фотоаппарата лучше не оставлять в таких ящичках, мало ли что.

Знакомый охранник в супермаркете говорил, что, кстати, по инструкции, если забывчивые покупатели оставили что-то в магазине на конец рабочего дня, персонал магазина обязан уничтожить содержимое ячеек.

Пока магазин открыт, в ячейки не заглядывает никто, кроме покупателей, и можно оставить там свои вещи.

Но если ячейку кто-то вскроет, и утащит оттуда вещи, магазин ни при чем. Это не камера хранения, за ней нет пригляда. Это просто удобство для покупателей с вещами.

Обычно возле шкафчиков висит объявление, что администрация магазина за сохранность вещей не несет ответственность и тд., но по ст. 901 ГК РФ несет.

Сотрудники магазина не будут вскрывать, им некогда, а покупатели или псевдопокупатели, кто зашел подергать дверки на случай что и откроется, могут.

Но когда забываешь там вещи, не ругают, не штрафуют, приходишь с ключом и забираешь свое, только чтоб и вопросов не было, надо кому-то сказать, а то странно, пришел человек и сразу ключ из кармана достал. Приходите с чеком, чтоб показать — вот был у вас, да вещи забыл. Можно и перечислить что там было, охрана разная.

Бонус. В Санкт-Петербурге задержали вора, который воровал вещи из камер хранения в магазинах — клац.

Если ваши вещи украдены из камеры хранения супермаркета

Репортаж о «сбежавших» продуктах

Дело было аккурат на мой день рождения. Всей семьёй отправились за съестным для праздничного стола. Однако шопинг был омрачён неприятной ситуацией. Праздник прошёл с привкусом досады…

Класть или не класть — вот в чём вопрос!

Пять часов вечера. В недавно открывшемся возле дома супермаркете народу маловато. Уж слишком дорогим оказался новый «продуктовый» — цены в нём не просто кусаются, но ещё и лают, и царапаются. Однако — беда: в ближайшей округе некоторых товаров, необходимых к праздничному столу, не сыщешь. Приходится раскошелиться и кое-что прикупить. На кассе нам выдают красивый фирменный пакетик. Складываем в него все приобретения.

Остальное решаем докупить в соседнем гипермаркете. Цены там «попушистее», но сервис на высоте. Кругом чистота, всё красиво разложено по полочкам, везде охрана.

[3]

Чтобы не бродить с пакетом от предыдущего магазина, решаю оставить ранее купленное в специальном металлическом шкафчике-ячейке. Ну знаете, такие сейчас в каждой торговой точке есть. И тут супруга говорит, мол, не надо этого делать, тем более чек имеется от предыдущих покупок: можно и с пакетом ходить.

Читайте так же:  Как оформить пенсию по случаю потери кормильца

Однако сумки при входе не опечатывают. А значит, если у охраны возникнут мало-мальские подозрения, касаемые содержимого, нам придётся задержаться при выходе. Поэтому ли, или скорее от лени, чтобы не таскать лишнюю сумку с собой, но я категорически не согласился с женой.

Метнулся к металлической стене из ячеек. Глаз пал на первую открытую — в середине. Да и номер понравился — «полтинник». Полста! Легко запоминается. Упрятал пакет с покупками в небольшой бокс и со спокойной душой отправился в торговый зал.

Ключи-близнецы

Набрали необходимое. Оплатили. Охранников много. Посты грамотно расставлены. Несколько секьюрити расположились напротив касс. Глазами сканируют всех покупателей. «Ух, молодцы!» — мелькает в голове. Службу свою знают.

Подхожу к ячейкам. Достаю ключик, вонзаю его в замок ящичка под номером «полста» и открываю. Но на месте моего пакета красуется красная женская сумка. Явно чужая. Зову охрану. В этот момент возле меня оказывается молодая пара, только что покинувшая, как и мы, зону касс. Лицо паренька слегка вытягивается, мол:

Нет, парирую я, это как раз-таки наш ящик.

Чоповец стоит рядом в некотором недоумении. Спустя мгновение достаёт рацию:

«Пятый — первому! Спустись к ячейкам. У нас «ситуация»!

…На моём ключе висит номерок, на котором выведено «50». У парня — просто ключ с отломленным жетоном. Надо заметить, что таких «безномерных» ключиков полно: через одного торчат на дверцах свободных ячеек.

Сравниваем оба изделия. Они идентичны. Появляется старший смены. Уверяет, что, к сожалению, никакой ответственности за неприкосновенность вещей в ячейках охрана не несёт. Но обещает посмотреть записи с камер.

Пока есть время, заглядываю на точку, где занимаются изготовлением ключей. Показываю два одинаковых изделия мастеру.

— Подобных болванок у нас нет. Торговые сети заказывают такие заготовки по своей линии, — говорит мастер. — Кабинки можно открыть даже скрепкой. Но сделать дубликат ключа — не выйдет. Вы не первый. Такие прецеденты здесь случаются. Скорее всего, когда теряется ключ от кабинки, администрация магазина идёт по пути наименьшего сопротивления. Проще заказать новый ключ, нежели менять замок.

Спускаюсь вниз. Старший смены уже просмотрел записи с камер.

Несолоно хлебавши

— Когда вы ставили пакет в ячейку, возле вас «тёрся» мужчина в возрасте. Как только отошли, он тут же открыл дверцу своим ключом и оставил его в замке. А пакет ваш забрал, — резюмирует представитель службы безопасности. — Пишите заявление в полицию. Наши ребята, конечно, возьмут этого деятеля на заметку, но больше помочь мы ничем не можем.

Признаться, у нас не было ни сил, ни времени вызывать полицию. Сумма похищенного тянула на статью УК РФ. Но омрачать праздник не хотелось. А тут ещё маленький сын принялся свою усталость громогласно выказывать. Словом, плюнули на это дело и поплелись домой.

Прошло время. Я заходил в этот супермаркет не раз. Интересовался у смены охранников, как дела с воришкой, не изловили ли. В ответ: «Все оповещены. Лицо знаем. Рано или поздно попадётся в наши сети».

Вот только что-то мне подсказывает, что сети, расставленные охраной, с… большущей дырой. Но это уже не столь важно. Главное, как потом оказалось, что действовал я в корне неверно. Ошибка в том, что я поверил охране, утверждающей, будто магазин ответственности за сохранность вещей не несёт.

Расставляя точки над «i»

— Увидев табличку «Администрация магазина за сохранность вещей не отвечает», знайте, что это незаконно! — комментирует ситуацию юрист Дмитрий Баринов. — Согласно ст. 886-888 ГК РФ, если магазин предлагает воспользоваться камерой хранения вещей и выдаёт к ней ключ, он заключает с покупателем договор ответственного хранения в конклюдентной форме и, соответственно, обязан отвечать за вещи, оставленные в ячейке.

В соответствии со ст. 421 того же ГК РФ, сотрудники магазина не вправе принудить покупателей к заключению какого-либо договора. А значит — не должны требовать оставлять вещи в ячейке.

Охрана не пускает в торговый зал? Нарушается ст. 426 ГК РФ. Согласно этой норме, магазин не имеет права отказать потребителю в покупке товаров.

Юрист советует: если у вас пропали вещи из ячейки в магазине, вызовите охрану и представителя администрации торговой точки. Они должны составить акт о пропаже вещей. Далее вызовите полицию. Стражи порядка составят протокол и зафиксируют происшествие.

Помните: по требованию полицейского охрана обязана предоставить записи с камер наблюдения и другие доказательства.

Если магазин отказывается признать вину, обращайтесь в суд с требованием взыскать с него стоимость украденных вещей и компенсацию морального вреда.

И не забывайте, что оставлять сумку в ячейке для хранения — это ваше право, а не обязанность. Ни охрана, ни администрация не имеют права заставить вас сдать вещи. Если на этом настаивают, просите жалобную книгу и заявляйте о нарушении прав потребителей.

Кстати, если вдруг ваша сумка начала «пищать» на входе или выходе, охранник может попросить вас продемонстрировать её содержимое, но ни в коем случае не рыться там собственноручно.

От прецедента и далее…

Кстати, в последние годы охранники не требуют в обязательном порядке оставлять вещи в подобных «камерах хранения». А всё потому, что владельцы торговых точек прекрасно осведомлены, чем может обернуться такая настойчивость. Прецеденты уже были.

14 июля 2008 года Центральный районный суд г. Тюмени вынес решение в пользу покупателя, имущество которого было похищено из ячейки хранения одного известного супермаркета.

Читайте так же:  Как попасть в очередь на льготную ипотеку для молодой семьи

Суд обязал администрацию магазина возместить ущерб на сумму 90 тысяч рублей. Интересы потерпевшего защищал представитель общества защиты прав потребителей.

В отличие от меня клиент не стал слушать глупости работников магазина про «ответственности не несём». Вызвал сотрудников тогда ещё милиции. Было возбуждено уголовное дело. Вора не нашли, но в судебном разбирательстве с магазином материалы уголовного дела сыграли важную роль.

Надеюсь, что ваши походы за покупками, уважаемые читатели, не обернутся неприятностями, с которыми пришлось столкнуться автору этих строк.

Украли сумку из камеры хранения в магазине, с кого требовать возмещение ущерба?

Добрый вечер, сегодня утром я зашел в магазин «Пятерочка», оставил спортивную сумку в ячейке для хранения, закрыл ее на ключ, и направился за покупками, купил все, что было нужно и направился к ячейке хранения, но она была открыта и сумки не было. Кассирша пояснила что приходил мужчина, сказал что вчера оставил в этой ячейке сумку, она открыла ее своим ключем и отдала ему мою сумку. Мною был вызван наряд полиции, написано заявление, определена сумма убытка. Вопрос в следующем, с кого мне требовать компенсацию, если жулика не поймают, сумма ущерба 5000 руб., и могу ли я требовать компенсацию за причиненные мне неудобства, ведь по факту сотрудница магазина просто отдала мои личные вещи постороннему лицу.

Ответы юристов ( 1 )

Вопрос в следующем, с кого мне требовать компенсацию, если жулика не поймают, сумма ущерба 5000 руб., и могу ли я требовать компенсацию за причиненные мне неудобства, ведь по факту сотрудница магазина просто отдала мои личные вещи постороннему лицу.
Антон

Антон, добрый вечер. Возмещение ущерба вам следует требовать с Магазина ( заявление на имя директора.Пишите заявление в двух экземплярах, на вашем пусть распишутся, что приняли его, ответ, в случае отказа, просите дать то же в письменной форме., чтоб иметь возможность обжаловать его в суде) а уж они будут взыскивать его с этой своей » чудо» продавщицы

Памятка на случай, если в супермаркете из ящика пропали сданные вещи

Наша читательница рассказала историю, которая наверняка случалась со многими. В супермаркете ее заставили сдать в камеру хранения сумку, в которой остался мобильный телефон. Пока она покупала продукты, ячейку вскрыли, а сумку украли. После долгих споров с администрацией супермаркет согласился возместить стоимость сумки. Камера слежения зафиксировала, как покупательница положила сумку в ячейку. Но за телефон магазин платить отказался, мол, его не было видно, поэтому «ничего не знаем». Впрочем, возмещение даже части ущерба скорее исключение, чем правило.

Обычно всех посетителей в магазине, кафе или театре встречает надпись, что «за оставленные вещи администрация ответственности не несет». И если что-то пропадает, на все один ответ: «Мы вас предупреждали». Но на самом деле администрация несет ответственность и обязана возместить весь ущерб (ст. 924 ГК РФ).

Администрация несет ответственность

Сразу заметим, что никто не может заставить покупателя или посетителя сдать свои вещи в камеру хранения или гардероб. Передавая свою вещь администрации заведения, вы тем самым заключаете договор хранения (ст. 886 ГК РФ). А принуждать к заключению договора нельзя (ст. 451 ГК РФ).

Если вы откажетесь сдать сумку, то не пустить вас в магазин охрана не имеет права, это нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ). При этом у охраны нет права проводить досмотр покупателя. Сделать это вправе только сотрудники правоохранительных органов в присутствии понятых.

Если вы все же оставляете сумку в камере хранения или вещи в гардеробе, то в случае их исчезновения именно заведение обязано возместить стоимость вещи (ст. 901 ГК РФ). При этом покупатель не обязан доказывать, что в ее пропаже виновен магазин или кафе (п. 2 ст. 401 ГК РФ).

Что делать, если вещь исчезла

Добровольно мало кто соглашается возмещать весь ущерб. Поэтому важно правильно действовать в такой ситуации. Для этого можно следовать следующему алгоритму.

Сохранить ключ, жетон или номерок. Единственным подтверждением того, что был заключен договор хранения, является ключ от ячейки или номерок. Их получение приравнивается к письменной форме договора (п. 2 ст. 887 ГК РФ). Их ни в коем случае нельзя отдавать администрации магазина, иначе доказать сам факт передачи вещей будет почти невозможно.

Доказать, какие вещи были сданы. Это самое сложное. Если речь идет о сумке или верхней одежде, то подтвердить это могут и камеры наблюдения, и свидетели. А вот о содержимом скорее всего придется забыть, если только администрация или суд не поверят вам на слово.

Определить стоимость похищенного. Для этого подойдут чеки на покупку или личная оценка стоимости, если документов нет.

Написать претензию в двух экземплярах на имя администрации заведения, где были похищены вещи. На вашем экземпляре ее сотрудники должны поставить штамп с датой и номером о получении претензии. Если откажутся, надо направить ее по почте заказным письмом с уведомлением на адрес компании. Обычно его можно найти в «уголке потребителя».

Видео (кликните для воспроизведения).

Подать иск в суд. Если администрация добровольно не возместит ущерб, то можно обращаться в суд. Тогда все доказательства, чеки, переписку и другие документы будут рассматривать судьи.

Источники


  1. Ильина, Т. А. Большая иллюстрированная энциклопедия лекарственных растений / Т.А. Ильина. — М.: «Издательство «Эксмо», 2008. — 304 c.

  2. Все о 100 самых популярных лекарственных растениях. — М.: СЗКЭО, 2009. — 208 c.

  3. Все о лекарственных растениях на ваших грядках. — М.: СЗКЭО, 2010. — 224 c.
  4. Пропала сумка из камеры хранения в магазине что делать
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here