Ребенок нечаянно купил в телефоне игру за 11 тыс. руб., но мы вернули деньги история марины из петро

Важно и полезно по теме: "Ребенок нечаянно купил в телефоне игру за 11 тыс. руб., но мы вернули деньги история марины из петро" от профессионалов просто и понятно. Дочитайте статью до конца - это решит все вопросы. Если все-таки остались какие-либо вопросы, то задавайте их дежурному юристу.

Ребенок нечаянно купил в телефоне игру за 11 тыс. руб., но мы вернули деньги: история Марины из Петрозаводска

Автор: Демидова Марина. Экономист, математик. 30 лет опыта в государственной статистике. Дата: 18 июня 2019. Время чтения 5 мин.

История Марины из Петрозаводска, в семье которой маленькая девочка Соня ошибочно отправила 11 190 руб. в счет оплаты бриллиантов в компьютерной игре Forge of Empires. Родители ребенка обратились в техническую службу поддержки GooglePlay и Сбербанк с просьбой отменить операцию, и им вернули деньги.

Меня зовут Марина Д. Я живу в столице Республики Карелия, в Петрозаводске, как и другие участники истории. Я хочу рассказать, как обычная компьютерная игра принесла молодой семье немало неприятных минут, и как нам общими силами удалось вернуть деньги, списанные со счета из-за неосознанных действий полуторагодовалой малышки Софии. Она уже умеет очень быстро находить на планшете свои мультики и включать их.

Компьютерные игры

Они прочно вошли в жизнь последних поколений. Играют дети и взрослые. В любое время и в любом месте. Ведь у каждого в руках смартфон либо планшет. А скачать игру на электронное устройство просто. Даже появился термин «игровая зависимость».

Компьютерная игра Forge of Empires была загружена Сониным папой на планшет и смартфон с Play Market уже давно.

Наверное, игровой процесс весьма увлекательный, раз он проводил за этим занятием все свободное время.

Если смартфон был исключительно в папином распоряжении, то планшетом пользовались все домочадцы: мама Сони и сама малышка. Чтобы включить любимый мультик, ей даже не нужна помощь родителей.

«Гром грянул»

Неприятность случилась 2 мая сего года у всех на виду. Девочка ткнула раз, ткнула другой, ткнула третий… и вдруг всплывает: «Спасибо за покупку».

Рис. 2. Подтверждение оплаты на GooglePlay

И одновременно папа получает от Сбербанка сообщение на свой смартфон, что 11 190 руб. немедленно списываются с банковской карты за «бриллианты»:

Рис. 3. Сообщение от Сбербанка

Причем, Сбербанку, чтобы перевести со счета такую сумму за покупку, не понадобилось никакого согласия от клиента в виде кода, присылаемого обычно в SMS.

Мало сказать, что это был шок! У молодой мамы случилась настоящая истерика. Для молодой семьи это немалые деньги – они были предназначены в уплату взноса за ипотеку. Когда утихли страсти, мы решили побиться за них.

Как мы действовали

Первое, что сделано, ‒ это заблокирована карта, на всякий случай. Папа имел глупость привязать свою зарплатную карту к игре. Привязку также аннулировали. Звонок в банк – и мы узнали, что обращаться следует к получателю денег. А это уже не так просто.

Единственное, что мы знаем о получателе: GOOGLE*INNOGAMES GMBH G.CO HELPPAY USA.

Но Google нам в помощь. Погуглив, нашли в интернете адрес техподдержки https://legal.innogames.com/portal/ru/agb. В тот же вечер папа обратился с просьбой отменить покупку.

Рис. 4. Сообщение в адрес службы поддержки

Его запроса получатели понять не смогли по причине незнания русского языка, о чем нас известили. Но по поручению техподдержки, как мы предположили, 3 мая с нами связалась комьюнити-менеджер Ольга. Она попросила выслать скрин платежа от Google, где указан ID. Что мы немедленно выполнили.

Несмотря на рекомендацию сотрудника банка действовать исключительно через продавца услуг, папа отправился в ближайшее отделение и написал заявление с просьбой отменить платеж и вернуть деньги.

Мы не могли говорить о несанкционированной оплате. Ведь код подтверждения, который Сбербанк требует ввести, прежде чем переведет деньги, – действие совсем не обязательное.

Могли только просить. В работу заявление все же было принято.

Рис. 5. Обращение принято банком в работу

Осталось самое важное ‒ подготовить письмо в техподдержку на хорошем английском. Мы смогли сделать профессиональный перевод только к 11 мая. В тот же день сообщение отправлено по известному адресу.

Кажется, предпринято все. Осталось лишь ожидать решения, чьего угодно – Сбербанка или получателя наших денег. Хотя в душе ребята уже смирились с потерей.

Этот день стал праздником – 13 мая на новую (перевыпущенную) карту поступили деньги.

Рис. 6. Сообщение об отмене операции

и следом ответ банка:

Рис. 7. Ответ Сбербанка

Трудно сказать, то ли это возврат со счета, на который были перечислены деньги за «бриллианты», то ли Сбербанк сам возместил потерю, но главное – сумма, списанная случайными действия маленькой девочки, была возвращена.

А для родителей наука. Привязать карту к какой-то игре – это верх безумия! Да и с планшета, на котором развлекается малышка, игру быстро удалили. На сей раз родителям повезло. Получатель ли вернул деньги, отменив сделку, или банк расщедрился, мы не знаем. Да это и неважно. Важно, что даже в такой невероятной ситуации нельзя опускать руки. Сумма могла быть куда больше. А решение другим. И тогда огромных потерь не избежать.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Я случайно купила на телефоне игру, можно ли вернуть деньги?

Похожие вопросы

юрист Семенов Андрей Федорович:

Здравствуйте! Да, можно расторгнуть договор услуг и вернуть деньги. Юрист может только удержать расходы, если он их понес. При этом должен их документально подтвердить, что вряд ли возможно.

юрист Баранникова Татьяна Николаевна:

Вы не указали что хотите заменить.

юрист Лигостаева Антонина Васильевна:

—Здравствуйте, ваш вопрос вообще ни о чём, что значит «я отказалась перешла на автономное», у вас было получено разрешение на переход на автономное отопление.

юрист Кашенцева Светлана Валерьевна:

[i]я отказалась перешла на автономное обрезали батареи[/i] — если вы отказались от услуги с соблюдением всех условий заключенного договора, то требование РСО незаконно. Смотрите договор — пункты о расторжении.

Читайте так же:  Предоставление льгот работающим инвалидам

Возврат денег за покупку через приложение в плей маркете

Может кто сталкивался с таким? Дочка играла в говорящего Тома, ну и тыкает на неизвестные ей кнопки, натыкала и купила монеты в этом дурацком коте, деньги с карты списали, почти 2 тыс. сумма для нас не маленькая. Полазила в инете, вроде пишут, что могут вернуть деньги. Лично кто сталкивался с похожей ситуацией? возвращали деньги?

С тапками по поводу привязанной карты к плей маркету и тлф у 2хлетнего ребенка МИМО!

Как вернуть деньги, если добровольно перевел их мошеннику либо они были сняты несанкционированно

Автор: Ксения Евгеньевна. Юрист. Юридический консалтинг, опыт работы в налоговой инспекции. Дата: 22 августа 2017. Время чтения 10 мин.

Существует масса вариантов мошенничества с картами и телефонными счетами. Чтобы не стать жертвой мошенников нужно проявлять бдительность. Обо всех попытках обмана сообщать в бак или операторам сотовой связи. Если снятие денег все же произошло, рекомендуется оповестить банк и написать заявление в полицию.

Мошенничество в интернете – явление распространенное. Сети становятся все более популярными, а платежи – более частыми. Желание получить легкие деньги привлекает в эту сферу мошенников. Способов «отъема денег у населения» масса. Все их можно разделить в три группы: фишинг, лотереи и пирамиды и вирусы.

Шанс вернуть деньги, даже если перевел их мошеннику самостоятельно, есть. Главное – действовать быстро и решительно.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги, которые были переведены мошенникам лично, бывает довольно непросто. В данном случае можно говорить о том, что владелец карты добровольно дал согласие на перевод денежных средств.

Если же деньги был сняты помимо воли владельца счета, он должен действовать быстро, чтобы в максимально короткие сроки вернуть украденную сумму.

Сбербанк выпустил методические рекомендации, определяющие порядок действий при мошенничестве. Скачать Методические рекомендации о порядке действий в случае выявления хищения денежных средств.

Порядок действий таков:

  • отключить компьютер, ноутбук, телефон от интернета. Желательно совсем обесточить;
  • отменять перевод средств по телефону или через приложение;
  • лично явиться в банк и написать заявление об отзыве платежа Скачать заявление об отзыве платежа;
  • обеспечить сохранность ноутбука или телефона, не удалять информацию, не вскрывать;
  • проинформировать все банки, в которых открыты счета, и имеются сервисы и приложения для распоряжения средствами через интернет;
  • заменить все пароли и ключи;
  • подготовить объяснения в банк по факту хищения Скачать форму объяснений;
  • при наличии возможности обратиться к провайдеру с запросом журнала Интернет-соединений с ноутбука или телефона за три месяца до хищения денег;
  • обратиться в полицию с заявлением Скачать заявление в полицию;
  • составить судебный иск в отношении лица, несанкционированно получившего денежные средства.

Если все действия были совершены быстро, банку удастся прервать операцию и вернуть деньги на карту или личный счет.

Обратите внимание! Приведенные формы документов универсальны и могут быть использованы в любой ситуации.

Основная опасность мошенничеств, связанных с телефоном, заключается в том, что часто к нему привязана банковская карта. Многие банки, к примеру Сбербанк, допускают перевод денег с карты на карту через смс-сообщение. Если на счете телефона может оказаться немного средств, то с карты мошенники получат значительно больше.

Если со счета телефона были сняты денежные средства. Нужно отправляться в офис к оператору мобильной связи и писать претензию на возврат денежных средств. В ней следует подробно описать обстоятельства, при которых денежные средства были сняты, сумму списания. Также следует указать номер телефона и договора с оператором и свои данные.

Яндекс-кошелек

Вариантов обмана несколько: жертве, имеющей аккаунт на сервисе Яндекс Деньги, приходит письмо, главный посыл которого – перейти по ссылке, скачать файл, ввести данные. В случае если получатель письма совершает указанные действия в его компьютер попадает вирус, передающий нужную информацию. Если это произошло, нужно:

  • проверить компьютер на наличие вирусов. Антивирусная программа должна стоять на любом устройстве, в настоящее время можно выбрать, как бесплатные программы, так и оплаченные усиленные версии. При обнаружении сторонних программ и приложений их нужно нейтрализовать;
  • если на сторонних сайтах вводился пароль, его нужно поменять, чем быстрее, тем лучше. Всегда есть вероятность, что мошенники еще не успели зайти в аккаунт пользователя и перевести с него все деньги.

Если пользовать сам перевел деньги мошенникам или они были переведены без его ведома, в течение суток с момента операции он должен обратиться в службу поддержки и изложить вою проблему. Вернуть денежные средства получится, если:

  • пользователь идентифицирован;
  • в результате проверки обнаружен взлом;
  • операция была совершена не позже, чем через 24 часа.

Qiwi-кошелек

Если с кошелька Qiwi были произведены несанкционированные платежи, то рекомендуется сделать следующее:

  • проверить компьютер и смартфон на наличие вирусов;
  • удалить все привязки к социальным сетям, приложениям и отовсюду, где хранится информация о способе платежа;
  • сообщить о факте мошенничества в службу поддержки;
  • обратиться с заявлением в полицию и получить талон-уведомление о принятии заявления.

В случае утраты карты или доступа к CVV коду третьих лиц карту нужно заблокировать. Это правило справедливо для всех карт. Если с нее были сняты деньги следует сообщать о случившемся в службу поддержки и в полицию.

При получении сообщения о выигрыше также рекомендуется сменить все пароли, удалить привязки карты и кошелька к приложениям, социальным сетям и другим сайтам.

Обратите внимание! В течение суток вы можете отменить банковскую операцию. Для этого нужна квитанция.

[3]

Рисунок 2. Вариант претензии в банк. Источник сайт pgs-53.ru

Типичные схемы обмана

Вариантов мошенничеств очень много начиная с самых банальных, заканчивая очень изобретательными и необычными. Вариантов обмана действительно очень много, поэтому при получении необычного сообщения или звонка, рекомендуется предпринять необходимые меры безопасности.

Сбербанк онлайн

Самый популярный банк в стране привлекает очень много мошенников. Действуют по-разному: через фишинговые сайты, смс, почтовые рассылки.

Суть фишинговых сайтов заключается в том, что создается страница, внешне похожая на официальную страницу сбербанк Онлайн в сети. Задача состоит в том, чтобы получить данные для входа в сервис. На что обратить внимание:

  • сайт выглядит немного по-другому;
  • при первоначальной загрузке страницы происходит сбой и предлагается заново ввести данные;
  • участие в опросе, один из вопросов которого – логин или идентификатор;
  • предложение ввести пароль для отмены операции;
  • предложение скачать якобы официальное программное обеспечение.
Читайте так же:  Предоставление льгот по транспортному налогу для ветеранов труда

Смс-рассылка

Текст обычно о том, что карта заблокирована или с нее сняты деньги. Для получения информации указан телефон. Если позвонить по номеру, то, скорее всего, владельца карты попросят подойти к банкомату и подключить другой телефон к Сбербанк Онлайн либо перевести деньги на счет.

Почтовые рассылки

Используя официальные цвета и эмблемы банка, мошенники рассылают письма, в которых просят перейти на фишинговый сайт или скачать программное обеспечение, позвонить по телефону.

Обратите внимание! Все сообщения, поступающие от Сбербанка, персонифицированы. В них содержится обращение к клиенту и сведения о последних четырех цифрах карты. Обезличенные, неинформативные сообщения – признак мошенничества.

Яндекс. Деньги

Клиентам этого сервиса может прийти письмо, имеющее два варианта содержаний. Первый, довольно банальный: выигрыш в лотерее или розыгрыше, крупный перевод и другие. У всех подобных писем есть одно общее основание – получение чего-то бесплатно или за несоизмеримо меньшую плату. Далее в письме предлагается оплатить почтовую доставку или какие-либо услуги, заплатить небольшую комиссию. Переведя деньги по указанным в письме реквизитам, жертва не только не получит приз, но и лишится небольшой суммы. Мошенник, отравив несколько десятков таких писем, получит на свой кошелек крупную сумму.

Второй вариант – решение какой-либо проблемы. Например, заблокирован кошелек или счет, операция не была выполнена по причине сбоя. Исправить ситуацию можно, введя на стороннем сайте реквизиты карточки, коды и пароли. Другой вариант – позвонить на телефон горячей линии. Таким образом мошенники получают доступ к кошельку и выводят с него все деньги.

Телефонные мошенничества

Их существует множество. Много обманов совершается через социальные сети, когда со взломанного аккаунта рассылаются просьбы о помощи, начиная от простых «займи мне 100 рублей», заканчивая историями о заблокированных телефонах и единственном способе отправки сообщения – с номера жертвы.

Часто приходят сообщения, якобы от Сбербанка, в которых содержится информация о поступлении на счет небольшой суммы. Но на самом деле никакие деньги на счет не поступают. Вслед за ним приходит другое сообщение, в котором мошенник просит вернуть ошибочный платеж.

Другой вариант – отправка жертве кода на снятие денег. После чего мошенник звонит и убеждает в том, что произошла ошибка, и код предназначался вовсе не жертве, но он будет очень признателен, если узнает эти цифры. В результате со счета будут сняты деньги.

Мошенничества через социальные сети и сайты

Помимо стандартного взлома страниц и отправки сообщений с просьбой помочь с деньгами, встречаются и другие варианты обмана. В Одноклассниках жертве приходит сообщение, что ее аккаунт заблокирован, чтобы разблокировать его, нужно ввести номер телефона. После чего приходит смс с кодом, при введении которого со счета снимаются деньги.

Вконтакте также активно используется мошенниками. Диапазон их действий обширен: от сборов на лечение детей и организацию приюта для животных до обещания возврата на телефон некой суммы. Внешне благородные призывы могут оказываться обманом.

[2]

На популярном сайте продажи подержанных вещей, Авито, также можно столкнуться с обманом. Когда мошенник просит оплатить вещь по карточке, потому что он по каким-то причинам не может забрать в ближайшее время. Основная цель – карты Сбербанка, к которым можно привязать другой номер телефона. После того, как жертва дает номер карты, ей приходит сообщение, в котором содержится код. Это означает, что «покупатель» в данный момент пытается подключить на свой номер мобильный банк или войти в личный кабинет в сервисе Сбербанк онлайн. Когда жертва сообщает код мошеннику, он получает полный доступ к деньгам и картам.

Важно! Если ваш друг в социальных сетях просит перечислить ему деньги, обязательно перезванивайте и уточняйте информацию. Не переводите деньги якобы благотворительным организациям на частные реквизиты. У всех фондов есть официальные счета, на которые они принимают пожертвования.

Как защитить себя от мошенничества

Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно проявлять бдительность, проверять информацию и пресекать любые попытки третьих лиц получить доступ к данным карты. Любой сервис, который предлагает пользователям работу с деньгами имеет разработанные меры по обеспечению безопасности.

Таблица 1. Способы защиты от мошенничеств

Банковские карты

Сбербанк Онлайн

Мошенничество через SMS и e-mail

Обратите внимание! Перечисленные меры довольно простые и даже могут показаться банальными и неэффективными, но при выполнении всех рекомендаций ваши деньги будут защищены. Отправляя сведения о попытках мошенничества, вы помогаете бороться с обманщиками и помогаете не попасться на их удочку другим.

Рисунок 3. Образец заявления в прокуратуру. Источник сайт SYL.ru

Что делать, если полиция не берет заявления

Интернет-мошенничества – преступления, раскрыть которые довольно сложно в связи со спецификой. Поэтому полиция может отказаться брать заявление, чтобы не портить статистику и не ухудшать показатели. Конечно, такие действия незаконны. С ними можно и нужно бороться.

Прежде всего, нужно знать, что полиция обязана принимать заявления в любое время суток, независимо от того, какой орган должен заниматься расследованием произошедшего. Приняв заявление, дежурный выдает талон-уведомление, в котором указывается ФИО сотрудника, происшествие, регистрационный номер, наименование ОВД, его адрес, телефон, дата принятия, подпись и расшифровка. Заявление регистрируется в КУСП (книга учета сообщений о преступлениях).

При отказе нужно делать следующее:

  • узнать ФИО о должность сотрудника, который отказывает в принятии заявления;
  • попросить его показать удостоверение;
  • предупредить о намерении жаловаться на его действия;
  • написать заявление в районную прокуратуру. К нему желательно приложить доказательства отказа: аудио- или видеозапись, сослаться на возможных свидетелей Скачать заявление в прокуратуру.

Рекомендуется записывать на диктофон или снимать на видео разговор с полицейскими, чтобы у заявителя было доказательство неправомерности действий представителей закона.

По обращению будет проведена проверка. Сотрудник полиции, не принявший заявление, будет привлечен к дисциплинарной ответственности или уволен.

Обратите внимание! Заявление, в приеме которого было отказано в полиции, можно подать в прокуратуру, по нему также будет проведена проверка.

Дополнительную информацию в видео:

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Читайте так же:  Как взять землю в аренду у администрации

Как вернуть деньги, потраченные ребенком в игре?

Ребенок скачал с Play Маркета бесплатную игру. Спустя время он купил за 2200 рублей в игре «алмазы», деньги списали с банковской карты. Можно ли как-нибудь вернуть эту сумму?

Ответы юристов ( 2 )

Малолетние могут совершать только мелкие бытовые сделки, таким образом деньги Вам должны вернуть.

Статья 28. Дееспособность малолетних
1. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

Видео (кликните для воспроизведения).

К сделкам законных представителей несовершеннолетнего с его имуществом применяются правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 статьи 37 настоящего Кодекса.
2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:
1) мелкие бытовые сделки;
КонсультантПлюс: примечание.
Сделки по принятию недвижимого имущества в качестве дара, иные сделки с недвижимым имуществом с учетом положений статей 8.1 и 131 ГК РФ за малолетних могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны
2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

ст. 28, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017)

Любой платеж, совершенный в Google Play, можно вернуть на свою банковскую карту в течение 15 минут. Причем это не составляет никакой проблемы. Достаточно зайти в Play Маркет, выбрать в меню «Мои приложения», найти среди них свежескачанное и нажать кнопку «Вернуть платёж».

После этого оно будет удалено с вашего устройства, а на карту в ближайшее время вернутся списанные средства.

Стоит также отметить, что такая возможность доступна для каждого приложения, но лишь единожды. Если впоследствии вы вновь захотите купить приложение, за которое вам уже возвращали деньги, то функция будет недоступна.

Если же кнопки «Вернуть платёж» нет – значит ваши 15 минут истекли, что, собственно, весьма вероятно. Ведь на что может хватить каких-то 15 минут? Но это еще не значит, что ваши деньги безвозвратно утеряны.

Согласно пункта 3.4 Соглашения о распространении ПО через Google Play, пользователь может получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Однако следует помнить, что под этот пункт не подпадают продукты, с которыми пользователь мог ознакомиться до приобретения, как например, рингтоны или обои для рабочего стола.

Можно ли вернуть деньги потраченные ребенком на покупку монет в игре без ведома родителей,

если оплата проводилась через банкомат с именной карты родителя.

нет, не возможно

Спасибо, теперь все ясно.

Пожалуйста, моно ли что-то сделать в данной ситуации?

Сменить пин-код, не давать карту.

Спасибо, но карта была взята без моего ведома, каким образом сменить пин

В личном кабинете в банкомате или зайдите в банк, выпустивший карту.

Похожие вопросы

юрист Мингазов Юрий Саитгареевич:

Если не вернут добровольно,следовательно надо обращаться в суд.

юрист Усов Сергей Николаевич:

Добрый день. Обратитесь с заявление в полицию по факту вымогательства (ст. 163 УК РФ). После

юрист Чиркова Евгения Сергеевна:

Добрый день. Вам необходимо написать письменную претензию на имя продавца. Рекомендую указать срок для ответа — 10 дней. Если в течение этого времени продавец не ответил,

юрист Костенко Олеся Владимировна:

через суд нужно сделку расторгать

юрист Семенов Андрей Федорович:

Здравствуйте! Да, можно расторгнуть договор услуг и вернуть деньги. Юрист может только удержать расходы, если он их понес. При этом должен их документально подтвердить, что вряд ли возможно.

Ребенок случайно купил бриллианты в игре

Сведения о вопросе

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

Этот ответ помог 2 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Как вернуть деньги, потраченные ребенком в онлайн-игре?

ребенок (6лет) потратил 150 000 в онлайн игре, полиция не захотела разбираться, сказали , что деньги возврату не подлежат, можно ли вернуть деньги ?

Ответы юристов ( 2 )

ребенок (6лет) потратил 150 000 в онлайн игре, полиция не захотела разбираться, сказали, что деньги возврату не подлежат

Ваша ситуация очень мутная и непонятная. Она требует детального разбора. Каким образом ребенок в 6 лет смог зарегистрироваться в онлайн игре? И если в игре были зарегистрированы вы, то каким образом ребенок получил доступ к этой игре. В данном случае вам будет доказать, что все действия произвел именно ребенок, а не вы будет очень сложно.

Форум Apple-iPhone.ru

для владельцев iPhone, iPad, MacBook и Apple Watch

  • Айфон от А до ЯФорумыПО для iPhoneiTunes
  • Поиск

Войти на форум через соцсеть

Возвращаем деньги за случайно купленное приложение в App Store

У многих наверно такое случалось, когда он по той или иной причине, случайно приобрел ненужное ему приложение. Одно дело когда оно стоит 1$, но другое когда оно стоит в разы больше. Далее представлено решение такой проблемы!

1. Запускаем на своем компьютере iTunes

и сразу переходим во вкладку iTunes Store. В домашнем окне, в правом верхнем углу, мы нажимаем на почту и в списке выбираем Account.

2. На странице Account

вы можете наблюдать ваши данные (Имя, адрес и т.п.). Примерно в середине окна находим кнопку Purchase History (Журнал покупок) и жмем на неё.

Тут вы найдете информацию о всех ваших покупках, для удобства поиска можно выбрать дату совершения покупки.

3. Нажмем на кнопку Report a Problem

и напротив каждого приложения появиться соответствующая надпись.

4. Выбираем нужное нам приложение и жмем Report a Problem

Примечание: Report a Problem следует жать только если приложение платное, в противном же случае вас просто «выкинет» на страницу поддержки Apple.

В открывшемся окне Problem

выбираете третий пункт I inadvertently purchased this application (Я купил это приложение непреднамеренно).

В графе Comments

можете добавить, что-нибудь от себя, причину отзыва и т.п.

5. Завершаем наши «танцы с бубном» нажатием кнопки Submit

Читайте так же:  Как получить зарплатную карту и сэкономить на кредитах

(Отправить), теперь ваш запрос отправлен в Apple. Как правило их рассамтривают в течении 3-4 дне, поэтому долго ждать не придется

Должны ли мне вернуть деньги, которые без моего ведома мой несовершеннолетний сын внес в онлайн игру с моей карты.

Однажды я обнаружила в своей эл. почте несколько писем о том, что с моей банковской карты были сделаны переводы денег на некую онлайн игру, в которую играл мой сын пока я была на работе. Сумма для меня не маленькая и я отругав сына за самовольство, решила написать в поддержку игры, для того, чтобы мне вернули деньги. Мой сын во всем сознался, сказал, что приобретал игровую валюту, покупал на нее экипировку для героя игры. Со мной беседовали, уточняли данные, просили доказательства того, что деньги действительно были туда посланы и в конце концов, когда я выслала им все скрины писем, подтверждающих платежи, то они мне отказали вернуть деньги. Платежей было 18, но я вам высылаю один подобный скрин. Написали они следующее:

«Вопрос сохранности личных данных, равно как и данных кредитной карточки, целиком и полностью лежит на Вас как в юридическом смысле, так и в любом другом. Ни служба поддержки, ни разработчики игры не могут и не будут нести ответственность или, тем паче, убытки по причине недосмотра с Вашей стороны.

Зарегистрировавшись на игровом сайте компании Bigpoint, Вы согласились с условиями Пользовательского Соглашения (ПС).

1.1. 2 К пользованию допускаются лица, достигшие на момент регистрации 18 лет или получившие согласие на пользование со стороны своих законных представителей. Согласно правилам отдельных игр лица, не достигшие определённого возраста, не имеют права пользования даже в том случае, если имеется согласие их законных представителей.

1.1. 3 Своей регистрацией для пользования играми и/или услугами пользователь заверяет, что (i) он достиг совершеннолетия и является полностью дееспособным или, (ii) в случае несовершеннолетия получено разрешение со стороны законного представителя.

[1]

3. Извещение о праве на отмену соглашения и образец заявления об отмене

Право на отмену соглашения:

[…] Отмена исключена, если пользователь получил цифровой контент не на физическом носителе данных и если исполнение началось с предварительно выраженного согласия пользователя и принятия к сведению, что он тем самым теряет право на отмену.[…] «

Далее организаторы игры сослались на эти условия https://legal.bigpoint.com/DE/terms-and-conditions/ru

У меня вопрос- Должны ли мне вернуть деньги в подобной ситуации? Вправе ли они отказать мне в возвращении денег?

Мошенники закидывают деньги на телефоны жертв (схема обмана)

На этот обман попался один из коллег, вполне грамотный и продвинутый человек. На днях Алексею позвонил незнакомец.

— Когда платил за телефон, ошибся цифрами и случайно кинул на ваш счет 300 рублей, — извиняющимся тоном говорил мужчина. — Мне так неудобно, но не могли бы вы ту же сумму забросить на мой баланс? Тогда мы будем квиты.

Алексей нажал «отбой» и сразу проверил счет — там действительно висели левые деньги. В этот момент парень возвращался с задания, по дороге попался автомат по
приему платежей и он, недолго думая, вернул неизвестному меценату 300 рублей. Лешу даже не насторожило, что человек промахнулся как минимум цифр на семь — потому как телефоны были совсем не похожи.

— В голове крутились совсем другие мысли, подвоха я не заметил, — говорит Алексей. — То, что это хитрый обман, понял только вечером, когда решил позвонить другу в соседний Екатеринбург. Информатор милым женским голосом сообщил, что для вызова недостаточно средств. «Заблудившихся» денег на телефоне уже не было. Позже я выяснил, что у многих операторов есть удобная функция. Если ты по ошибке бросил деньги на чужой номер, то можешь в течение суток их вернуть. Главное — сохранить чек и придти с ним в сервисный центр. Им-то и воспользовались махинаторы. Кстати, аналогичным способом я мог бы снять свои «кровные» со счета афериста. Но, во-первых, я не дождался, когда автомат выдаст мне чек, а во-вторых, я уверен, что мошенники не дураки — они тут же сняли деньги или перевели деньги на другой номер.

Дубликаты не найдены

а вот еще одно новое телефонное мощейничкство.
источник информации http://toxiczero.ru/?p=574
«Здравствуйте друзья! На днях столкнулся с активным проявление нового вида телефонного лохотрона, и поэтому решил оповестить вас. Возможно, несколькими жертвами лохотронщиков станет меньше.

Началось все с того, что где-то полторы недели назад ко мне обратилась знакомая с просьбой помочь ей с пропажей денег с счета её мобильного телефона. Сразу же уточнилось, не отсылала ли она смс с различными кодами, не подписывалась ли на услуги, и не отвечала ли она на спам. Ответ был четкий: «Нет», она сказала что уже месяц только «разговаривала» по телефону, и её телефон не мог оказаться (вроде-бы) в чужих руках. Я проверил её смс, и удостоверился ,что в «Входящих» и «Исходящих» смс ничего подозрительного нет. Хотя конечно злоумышленник могу удалить злополучные смс, но я надеялся что телефон был под контролем женщины.

Далее, я звоню оператору и говорю, что странным образом пропали деньги с лицевого счета. Вместе с ним проверяем различные подписки, смс, интернет-траффик, и под конец проверям звонки. И вот тут мы обнаруживаем, что мы воспользовались платным звонком (к примеру «Секс по телефону» и подобные услуги).

Уточняю у знакомой, получаю отрицательный ответ. Ухожу в размышления…. , но вдруг знакомая заявляет что неделю назад ей пришла бесплатная смс от оператора сети о том что абонент с номером: хххххххххх; просит перезвонить вас. Она перезванивает по этому номеру( у знакомой родственники иногда так делают, когда нет средств на телефоне). Трубку берет девушка, уточняет у знакомой имя и фамилию, извиняется что не туда попала, и начинает перечислять своих знакомых с вопросом не знакомы ли ей эти имена? (все это делается, чтоб как можно дольше продлить разговор). Ну и что вы думаете? За 2 минуты разговора у знакомой сняли 90 рублей ( это оператор уточнил).

Через пару дней общаясь со знакомой, обнаруживаю аналогичную ситуацию. Оказывается лохотронщики открыли для себя новый стартап: рассылая бесплатные смс по базе абонентов, они принимают звонки от них, вежливо извиняются что неправильно указали номер в смс, и стараются продлить разговор. Я лично никогда не перезванию на такие смс, но 95% моих знакомых перезванивают.

Читайте так же:  Права и обязанности председателя тсж

Вчера был в пофисе «мегафон» сказали, что предупреждении о активности такого рода мошенничества к ним поступило в фирму. Решение они видят только одно – не брать телефон, и не перезванивать по незнакомым номерам.(Почему не брать телефон у незнакомых номером не знаю, возможно с помощью услуги «звонок за счет собеседника» можно звоня самому, получать деньги или что-то в этом роде с других абонентов).

Решение не очень обоснованно. К примеру владельцам различных фирм, компаний и.т.д этот способ точно не подойдет. Основная связь с потенциальными клиентам идет через телефонные разговоры.»

Разбили телефон в школе

Последние вопросы по теме «разбили телефон в школе»

Что предпринять, если был разбит телефон при конфликте с другим учеником школы?

Сегодня мальчик оскорбил меня, пнула его по ноге, попав по телефону. Тот упал и под экраном есть малюсенькая трещина. Обвиняют меня, что мне делать? Помогите пожалуйста.

Что предпринять, если ребенку разбили телефон по дороге со школы?

здравствуйте, вчера мой сын шел со школы и его очень сильно толкнул одноклассник (специально). у сына в руке был телефон, он вылетел и разбился. Я позвонила его маме она отказалась заплатить за ремонт и вообще что либо возмещать. Свидетели .

Кто должен возместить ущерб, если в школе разбили телефон ребенка?

Моя дочь сдала телефон на 1 уроке, когда ей его вернули телефон был разбит, пол класса играли в телефоне может они разбили? что делать могут ли они возместить или купить новый такой же телефон?

Как поступить, если в школе разбили телефон?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. У ребенка в школе один одноклассник отобрал телефон и отдал другому однокласснику, который потом его умышленно разбил. В итоге телефон ремонту не подлежит. Родители второго одноклассника предлагают .

Как действовать,если мне разбили телефон?

Одногруппница случайно разбила мне телефон. На диванчике стояла моя сумка и рюкзак одногруппницы , и лежал мой телефон. Она потянула свой рюкзак и уронила мой телефон, в окончании разбив мне экран. Замена экрана стоит 6 тыс.рублей Я прошу вернуть .

Что можно предпринять,если мне разбили телефон?

Одногруппница случайно разбила мне телефон. На диванчике стояла моя сумка и рюкзак одногруппницы , и лежал мой телефон. Она потянула свой рюкзак и уронила мой телефон, в окончании разбив мне экран. Замена экрана стоит 6 тыс.рублей Я прошу вернуть .

Какое наказание грозит родителям детей, разбившим телефон ребёнку?

Здравствуйте! Я к вам с проблемой. Сегодня сестре в школе разбили телефон. По её словам, одноклассник внезапно ударил её ( не известно, случайно или нет, но тем не менее ), а рядом стоящая девочка нарочно толкнула мою сестру и телефон, лежавший в .

Что делать, если ребенок разбил в школе чужой телефон?

Здравствуйте, ребенку 12 лет .В школе на перемене пинали портфель , телефон был внутри, разбился. Телефону два года, мы предлагаем оплатить ремонт в сервисном центре , но родители хотят 10000 , что дороже нового на данный момент на 1000. Пугают .

Кто должен возмещать ущерб, если в школе случайно был разбит телефон?

Моря дочь пробегая по коридору школы случайно задела локтем другую девочку, которая впоследствии выронила из своих рук телефон. Разбит экран. Родители требуют оплату ремонта, но ребёнок ведь не виноват что девочка не удержала телефон. Ее родители .

Какова ответственность школьников за разбитый телефон?

В школе произошёл инцидент . Со слов мамы «потерпевшего » мальчика уч. 5-го класса, двое мальчиков (5-й класс) бежали на перегонки по коридору школы. И в момент когда «потерпевший » достал телефон чтобы позвонить маме, те двое его задевают и он .

Ребёнку в школе разбил телефон другой ученик, что можно сделать?

Здравствуйте. Моему ребёнку в школе разбили телефон ударом ноги, который находился в карманекармане. Родители того ребёнка на контакт не идут. Что можно сделать? Телефон находится в кредите

Кто должен возместить ущерб, если телефон ребенка разбился в школе?

Добрый день! Моему ребёнку в школе разбили телефон. Ситуация такая: мой ребёнок стоял и держал в руках телефон, на него толкнули другого ребёнка, от чего телефон выпал и разбился. Должны ли родители ребёнка который толкнул возместить нам ущерб? .

Как действовать, если я случайно разбила чужой телефон?

Меня зовут Алена, мне 14 лет. Произошла такая ситуация, бежала в школе по коридору, подскользнулась, начала падать и облакотилась на девчонку руками. У нее в руках был телефон, и он выпал. Разбился экран. Она требует возместить ущерб, в размере 1500 .

Могу ли я потребовать возмещение ущерба, если ребенку разбили телефон в школе?

Здравствуйте. Моему ребенку (случайно) разбили телефон в школе. Ходила и разговаривала с родителями детей которые виноваты. Родители отказываются оплатить ремонт. Как поступить дальше? Могу ли я требовать возмещения ущерба по не осторожности?

Как правильно оплатить ущерб, если сын разбил телефон одноклассницы?

Видео (кликните для воспроизведения).

Пишу вам эту историю чтобы было более понятно. Детям по 15 лет. На перемене в школе девочка приставала к мальчишкам с просьбой о включении в их телефонах ватцапа , а они были заняты своими делами . После нескольких таких просьб мальчишки .

Источники


  1. Крышень А. М. Растительные сообщества вырубок Карелии; Наука — , 2006. — 264 c.

  2. Кузнецова, М.А. Лекарственное растительное сырье / М.А. Кузнецова. — М.: Высшая школа, 1984. — 208 c.

  3. Гензель, Вольфганг Иллюстрированный травник. 350 видов лекарственных растений / Вольфганг Гензель. — М.: Книжный клуб «Клуб семейного досуга». Белгород, Книжный клуб «Клуб семейного досуга». Харьков, 2012. — 256 c.
  4. Ребенок нечаянно купил в телефоне игру за 11 тыс. руб., но мы вернули деньги история марины из петро
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here